Danskerne farer vild i GPS’en

Redaktionen

Danskerne er vilde med at finde vej via små flytbare GPS'ere, der monteres i forruden. Systemerne bliver mere og mere avancerede og indeholder masser af brugbar funktionalitet såsom håndfri betjening af mobiltelefonen via skærmen. For de fleste går det let at finde rundt i mulighederne, men der er også mange forbrugere, der populært sagt farer vild i selve GPS'en.

Danskerne farer vild i GPS’en

Hos landets største leverandør af GPS-produkter Garmin, oplever man hver dag, hvordan kunderne ringer ind til support-afdelingen. Inden opkaldet til kundeservice, er der ofte blevet bandet og svovlet over GPS’en. Men når kunden når frem til hjælpen over telefonen, er de fleste dog kølet ned.

– Folk kan virkelig hidse sig op over et lille stykke elektronik, som de ikke lige kan finde ud af, men de falder ned som blide lam, når vi forklarer, hvor let det er, siger supporter, Christian Rex Sørensen fra Fairpoint til Mobil.nu.

Det suverænt mest stillede spørgsmål er, hvordan kortet i Garmins navigationssystemer opdateres. En meget stor del af kunderne tror, at kortopdateringer er gratis, men dette er ikke tilfældet. En opdatering koster altså penge.

I løbet af i år har der også været rigtig mange, der var i tvivl om det såkaldte TMC-system. Kunderne vil vide, om muligheden for at blive guidet uden om trafikproblemer, så at sige koster noget. Traffic Message Channel som forkortelsen står for, er gratis at benytte i Danmark, mens der eksempelvis skal betales abonnement i visse andre europæiske lande. Systemet fungerer på den måde, at informationer om trafikale problemer indsamles centralt og udsendes til GPS’en via FM-båndet.