Google sagsøgt over 15-minutters refundering

Da Android Market kom frem havde kunderne af betalte programmer hele 48 timer til at bestemme sig for om købet var pengene værd eller ej. Hvis ikke, kunne man ganske enkelt refundere købet og få sine penge tilbage. Der er sket en masse siden – herunder en navneændring til Google Play – og refunderingsperioden er blevet forkortet til blot 15 minutter. Det er for kort tid, mener to Android-brugere, der nu har sagsøgt Google for at bryde statens konkurrence- og garantilove. Det skriver hjemmesiden paidcontent.org.

Den ene af de to utilfredse app-kunder, er Dod Harris, der har betalt $4,99 for et program, der angiveligt skulle kunne lære dig kinesisk. Han mente dog ikke at programmet levede op til beskrivelsen, og efter tyve minutter kunne han ikke længere refundere købet. Den anden del af søgsmålet, Stephen Sabatino, forsøgte forgæves at annullere købet af en ikke-fungerende bittorrent-klient cirka en time efter han havde købt det.

I søgsmålet påpeger brugerne, at Google håndterer sin programbutik markant anderledes end Apple og Amazon. Udviklere kan frit uploade programmer i Google Play, og det gør altså, at man også tillader programmer af lave standarder, der ikke altid lever op til programbeskrivelserne.

Google tillader i øjeblikket ikke udviklere selv at ændre på refunderingsperioden, men det kunne umiddelbart være en løsning på problemet. Ikke alle programmer er ens, og nogle kræver mere tid at afprøve. Med denne løsning vil de enkelte udviklere f.eks. kunne vælge en periode mellem 15 minutter og et døgn. Hvad mener du? Del gerne din mening i kommentarerne herunder.