Telenor leverer flot regnskab – men mister 29.000 mobilkunder

To mistede offentlige kontrakter gør, at Telenor må sige farvel til 29 000 mobilkunder i 4. kvartal. Til gengæld har koncernen haft sit bedste årsregnskab i 10 år.

Telenor leverer flot regnskab – men mister 29.000 mobilkunder

Telenor har præsenteret sit bedste årsregnskab i 10 år, oplyser selskabet i en pressemeddelelse. Selskabet øgede i 2021 omsætningen til 3 914 millioner kroner – en stigning på 6 procent sammenlignet med årsomsætningen på 3 690 millioner kroner i 2020.

Også når det kommer til indtjeningen, er der fremgang at spore. I 2021 havde Telenor en EBITDA-indtjening på 1 034 millioner kroner – en stigning på 9,4 procent sammenlignet med i 2020, hvor indtjeningen hed 945 millioner kroner. Også indtjeningsgraden er i fremgang.

Faktisk har den aldrig været højere for Telenors vedkommende. Forrige år hed indtjeningsgraden 26,4 procent, hvor den i 2020 hed 23,9 procent.

Fokus på tryghed og sikkerhed i hverdagen

”Vi har haft en klar strategi om at ville transformere Telenor ved blandt andet at skabe en mere klar position i markedet, og det er i dén grad lykkedes. Derfor er vi også glade for at opleve, at kunderne kvitterer for indsatsen,” siger Lars Thomsen, der er administrerende direktør i Telenor Danmark.

Telenor har i de senere år indtaget en position i telemarkedet som det teleselskab, der giver tryghed og sikkerhed i hverdagen, for eksempel med løsningerne NetSikker og Skærmskift. Det ser ud til at have givet pote, for Voxmeter kunne i 4. kvartal måle den højeste kundetilfredshed hos Telenor nogensinde. Samtidig fortsætter Telenors lavprisselskab CBB med at vinde priser inden for kundeloyalitet.

Læs også: Hvilke teleselskaber ejer hvem?

To mistede offentlige kontrakter koster 30 000 kunder

Kigger man på det samlede antal mobilkunder, er der sket et større dyk på 29 000 fra 1 675 000 i 2020 til 1 645 000 i 2021. Det hænger sammen med, at Telenor i Danmark har mistet to offentlige kontrakter, der udløb i 2021 og dermed kostede 30 000 kunder.

Ser man bort fra disse, har Telenor fået 1 000 nye mobilkunder i løbet af 2021. Inden for internet er der sket større fremgang, hvor 7 000 nye kunder er kommet til. Det er særligt fiberteknologien, som Telenor-kunderne tager i brug, men også hybridkabel (HFA), der kombinerer fiber og coax.

”Vi er naturligvis gladest, når vi vinder kunder, og heldigvis ser den underliggende trend i kundetallene markant anderledes ud. Når vi korrigerer for de to udløbne offentlige kontrakter, ser vi trods et vanvittigt konkurrencepræget marked faktisk en vækst i kundebasen. Derfor giver årets kundetal heller ikke anledning til bekymring eller dårlig nattesøvn. Tværtimod hæfter jeg mig ved, at Telenor er blevet en sund forretning i vækst,” siger Lars Thomsen.

Nøgletal fra Telenor Danmark Q4 2021 Q4 2020 Hele året 2021 Hele året 2020
EBITDA-indtjening 232 mio. kr. 233 mio. kr. 1.034 mio. kr. 945 mio. kr.
Omsætning 1.069 mio. kr. 976 mio. kr. 3.914 mio. kr. 3.690 mio. kr.
Mobilkunder 1.646.000 1.675.000
Bredbåndskunder 114.000 107.000

Læs også: Nyheder om telekommunikation