Telmores pakkeløsninger giver tekniske udfordringer for operatøren

Selvom tusindvis af Telmore-kunder har købt en af Telmores nye pakkeløsninger med tale, sms, mms og data inkluderet, så har Telmore ikke teknikken på plads endnu til at afvikle pakkeløsningerne. Derfor må kunderne, der har betalt for en pakkeløsning, stadig betale samme pris som tidligere. Det skriver Politiken.dk.

De penge bliver ført tilbage i løbet af marts. Dog ikke til bankkontoen, men til deres konto hos Telmore.

En Telmore-kunde, hvis forbrug er steget betydeligt efter at have købe en pakkeløsning, skriver til Politiken.dk, at det koster hende mange penge:
”Telmore har for så vidt narret mig til at låne dem mine penge, fordi de lancerer en vare, som de ikke er parate til at sælge på den måde, de har reklameret med. Jeg føler mig snydt”, lyder det.

Telmore oplyser til Poliitken.dk, at interessen for pakkeløsningerne var så stor, at de ønskede at levere dem til kunderne hurtigst muligt, selvom teknikken ikke var på plads. Telmore er i gang med at rette problemet i skrivende stund.

Telmore oplyste tilbage i januar, at langt over tusind tilmelder sig hver dag, og det er endda inden markedsføringen var begyndt. Administrerende direktør hos Telmore, Erik Andersen, skønner at omkring 20 procent af Telmores mere end 700.000 kunder med fordel vil kunne skifte til en af deres pakkeløsninger.