Apples kommentar til ”Error 53”
Har du fået repareret din iPhone af en tredjepart, har du måske oplevet at få en ”Error 53”, efter at du har opdateret til iOS 9 og derefter fået en telefon, der var ubrugelig?
Det har mange andre, hvilket er blevet til et ramaskrig på nettet. Nu har Apple kommenteret Error 53 sagen overfor iMore:
”Vi tager kundeservice meget seriøst, og Error 53 er et resultat af sikkerhedstjek designet til at beskytte vores kunder”, siger en talsmand fra Apple til iMore.
”iOS tjekker, at Touch ID-sensoren i din iPhone eller iPad matcher til din enheds andre komponenter. Hvis iOS finder et fejlmatch, bliver resultatet af tjekket negativt, og Touch ID, inklusiv Apple Pay, kan ikke bruges. Denne sikkerhedsforanstaltning er nødvendig for at beskytte din enhed og undgå at der bliver brugt en falsk Touch ID-sensor. Hvis en kunde får Error 53, opfordrer vi dem til at kontakte Apple Support.”
Se også: Priser på de nyeste iPhones
Er Errror 53 problemet nyt?
Vi har prøvet det lidt før. Vi så Touch ID første gang i iPhone 5S. Degang opdagede daværende redaktør på iMore, Ally Kazmucha, at der var hardwarebaseret sikkerhed på komponentniveau. Så hvis nogen fik fat i din telefon, kunne de ikke komme forbi krypteringen og få adgang til dit data.
Til de iPhone-brugere, der har oplevet en Error 53s forsvar skal det siges, at det er totalt uigennemsigtigt. Man plejer at sige, at sikkerhed er i konstant konflikt med bekvemmelighed. I dette tilfælde med den nye opdatering lader det til, at der er kommet et nyt tjekpunkt i iOS 9, der giver den fejlmeddelelse, når den ikke kan bekræfte, at hardwaresikkerheden er, som den skal.
Se også: Mobilabonnementer med gratis roaming
Derfor er tredjepart et problem ved reparation
Det er faktisk ikke kun den slags reparationer, det kan gå ud over. Det er dog sådan, at Apple kan skifte din telefon ud med en ny, hvis du har fået repareret den hos Apple selv. Så bruger du en backup-fil til at få alt indholdet ind igen, og alt er, som det skal. Får du den derimod repareret hos en tredjepart, ser det anderledes ud.
Der har været klager over, at problemet også kan opstå ved andre reparationer end Touch ID-relaterede. Det kan dog være svært at sige med sikkerhed, da det også kan være en uheldig skade på telefonen.
Hvis man vil have det sådan, at man vil kunne droppe et sikkerhedstjek, laver man en ”bagvej” ind i telefonen, og så er den åben for alle. Her støder sikkerhed og brugbarhed altså sammen og man kan se, at de to begreber ”fail safe” og ”fail secure” er meget forskellige – hvis du kan komme udenom sikkerhedstjek, kan andre også, måske nogle med dårlige hensigter.
Hvis der er problemer med Error 53
Oplever du problemer med Error 53 i din iPhone, må du undersøge, om du kan sende den til Apple, og hvis du står med et akut problem, må du have fat i Apple Support.
Se også: Nyheder om iPhone