3 fik 8.000 flere kunder i Q1 2021 – omsætningen er dog faldende

Teleselskabet 3 og søsterselskabet Oister kom ud af årets første kvartal 2021 med 8.000 nye kunder. Dermed kommer selskabet lidt tættere på målsætningen, der lyder på 1,5 millioner kunder. De har nemlig rundet 1.471.000 kunder.

Lavere tal end sædvanligt

I første kvartal af 2021 omsatte 3 for 683 millioner kroner. Driftsresultatet før afskrivninger endte på 164 millioner kroner, hvilket er lavere end sædvanligt. Det skyldes Covid-19 og frasalget af søsterselskabet Hi3G Networks, forklarer 3. I 1. kvartal 2020 kom 3 for eksempel ud med et driftresultat på 193 millioner kroner, men ud af en omsætning, der faktisk var 10 millioner kroner mindre.

”Set i lyset af omstændighederne er jeg munter, men ikke overstadig. De lukkede butikker og frasalget af vores passive infrastruktur har en helt naturlig effekt på regnskabet, men når vi korrigerer for det, ser det ganske fornuftigt ud. Nu skal vi have vores centerbutikker genåbnet og tilbage i kampen, og så har vi et godt afsæt for at nå vores mål for året. Der er bestemt grund til optimisme,” siger Morten Christiansen, CEO for 3 i Danmark.

Han kalder væksten i 1. kvartal for acceptabel og hæfter sig ved en “historisk høj kundetilfredshed”. Væksten er især drevet af selskabets mobile bredbåndsløsning, ’Internet til hjemmet’, som har været i særlig høj kurs under coronakrisen.

Se også: Sammenlign priser på 3’s abonnementer

“Kundeservice med tårnhøjt serviceniveau”

Morten Christiansen forklarer, at trods omstændighederne leverer deres kundeservice fortsat et “tårnhøjt serviceniveau”.

“Vi har netop målt det bedste resultat nogensinde på kundernes tilfredshed med vores dækning, service, troværdighed og den samlede kundeoplevelse,” slår Morten Christiansen fast.

Se også: Nyheder om 3