Kontroversiel mobilforhandler mister e-mærket

Butikken MonaTel ApS har flere gange haft sager i Forbrugerklagenævnet og gentagende gange er afgørelserne gået firmaet imod. Men det har firmaet for vane at blæse på.

Det har nu fået E-handelsfonden til at fratage MonaTel e-mærket.

MonaTel havde ellers i 11. time forsøgt at rette ind og efterleve Forbrugerklagenævnets afgørelser, men det var for sent:

– MonaTel ApS har, efter vi er gået ind i sagerne, efterlevet Forbrugerklagenævnets afgørelser, men det ændrer ikke ved, at MonaTel – gentagende gange – har siddet Forbrugerklagenævnets afgørelser overhørigt, og derfor skrider vi ind med en direkte fratagelse af e-mærket på www.monatel.dk, siger Lars Schmidt Larsen, direktør i E-handelsfonden.

Butikken er især kendt for at sælge brugte telefoner og for at “glemme” at fortælle sine kunder, at nogle af butikkens mobiltelefoner stammer fra udenlandske markeder, hvorfor der kan mangle danske manualer.

Den officielle årsag til MonaTel ApS suspendering fra E-mærke-ordningen er, at: “Netbutikken har handlet i strid med retningslinjer for e-handelsfondens elektroniske mærkningsordning om grov overtrædelse og udvisning af en adfærd, der er uforenelig med intentionerne bag mærkningsordningen”.

MonaTel ApS kan om et år søge om at få mærket tilbage.