Ingen stoler på teleudbyderen

Den årlige opgørelse fra Forbrugerstyrelsen over forbrugernes tillid til 57 forskellige brancher viser at tele- og internetudbydere scorer en absolut bundplacering. Boghandlere, biografer og teatre er blandt dem, der nyder størst tillid.

Når det gælder markedets gennemsigtighed ligger teleselskaberne også i bunden, men energiselskaber klarer sig dog endnu dårligere.

Telebranchen scorer til gengæld pænt, når det gælder klageforhold, og det trækker lidt op i den samlede vurdering, hvor branchen trods alt klarer sig lidt bedre end autoværksteder, kosmetik og rengøringshjælp. På førstepladsen ligger rejsebranchen.

Hos it-branchefælles itek i Dansk Industri erkender man, at der er plads til forbedring.

– Det er et marked, som ikke er så gennemsigtigt. Der bliver konkureret meget på forskellige måder at pakke tingene ind på, og det betyder, at det kan være sværere for forbrugeren at gennemskue, hvad det er, man køber, siger direktør i Itek, Tom Togsverd, til Politiken.dk.