3 vil have flere penge i kassen

Flere 3-kunder har beklaget sig til mobil.nu over, at 3 har indført prisstigninger på en række abonnementer uden at gøre ordentlig opmærksom på det. Den anklage afviser 3 med, at de naturligvis har fulgt alle procedurer.

Hvorfor hæver I priserne nu?

– Vi ændrer priserne, så de svarer til konkurrenternes markedspriser, forklarer Stine Paulsen fra 3. Hun understreger, at de har fulgt procedurer og krav omkring prisstigninger ved at indrykke annoncer i landsdækkende aviser som Berlingske Tidende og Jyllands Posten.

– Her henviser vi til vores hjemmeside, hvor man kan se alle prisændringerne, forklarer Stine Paulsen. Men man kan endnu ikke se de nye priser under vores nuværende priser.

I takserer fremover videoopkald til udlandet pr. påbegyndt 30 sekunder og ikke pr. påbegyndt minut. Hvorfor gør I det?

– Det er billigere for vores kunder med pr. påbegyndt 30 sekunder end pr. påbegyndt minut.

Men man skal lave opkald af en vis varighed, inden det bliver billigere. Har I lavet beregninger på, hvor lange videoopkald, jeres kunder laver?

– Nej det har vi ikke. Vi har valgt at følge markedspriserne.

Har I sat jeres priser for lavt ind til nu?

– Vi har sat priserne lavt, og sætter dem op nu.

Hvorfor holder I ikke fast i at have lavere priser end konkurrenterne? Har I tabt penge på de lavere priser?

– Vi har ikke tabt penge, men vil gerne tjene mere. Økonomi og bundlinje er også vigtig for os. Vi tror ikke, at vores kunder går så meget op i priser, da de er mere interesserede i indhold. Vores kunder har et stort forbrug af vores mange tjenester, slutter Stine Paulsen.