Kundeklager faldt i 2005

I 2004 kom der i alt 1234 klager over teleselskaberne. Det tal faldt til 690 i 2005. Altså en forbedring på næsten 50%. Men tallet viser ogs at teleselskabet 3 er den helt store synder med næsten 10 procent af de samlede antal klager til trods for at markedsandelen kun var på 2,2 procent.

– Det er en dramatisk stigning fra 0,3 procent til 3,7 procent i 2005 lyder det fra Henriette Høyer fra 3, da Mobil.nu fanger hende i en taxa i London. Det er vi naturligvis ikke tilfredse med. Men bag antallet af klager gemmer der sig i høj grad én eneste mobilprodurcent og det er LG. Vi havde i 1. og 2. kvartal store problemer med en af modellerne og det afspejler sig i kundeklagerne. Det er bare ikke godt nok.

I følge Mobil.nu’s oplysninger så var der 40.000 LG telefoner der var så fejlbehæftede at de stort set var uanvendelige. Det tal vil 3 ikke kommentere.

– Vi forventer klart langt færre klager i 2006, siger Henriette Høyer.