Software opgradering til Nokia 6280 trækker ud
Jeg skriver til jer, fordi jeg efterhånden ikke ved, hvad jeg skal gøre, for at få løst mit problem med min nye mobil! Sådan skriver en af Mobil.nus læsere til os.
Jeg var glad, da jeg i januar måned fik held til at købe en af de nye Nokia 6280er.
Så det var med glæde, spænding og julelys i øjene, at jeg fik mobilen pakket ud, ladet op og så elleres komme i gang. Til mobilen fulgte et 3 Boost abonnement.
Men glæden varede kort!
Ret hurtigt stod det mig klart, at min nye såkaldte folkemobil var fyldt med en del software fejl. Nå, jeg gik på nettet, hvor jeg kunne læse, at en del andre mobilbrugere havde oplevet mange af de fejl, som jeg selv. Så stod jeg da ikke alene med problemet, tænkte jeg.
Jeg tog kontakt til selskabet 3, Nokia og DanTalk. Her kunne man meddele, at man da havde hørt lidt til, at der skulle være nogle telefoner, som havde lidt problemer med softwaren. Jeg skulle blot sende telefonen til reparation, så ville problemet blive løst.
Jeg sendte min kære mobil af sted, og 14.dage senere var den retur.
Men min mobil var stadigvæk fyldt med de samme fejl. Bl.a. går telefonen i sort og genstarter, når jeg går fra lydløs til normal. Skærmen fryser fast, når jeg er på Planet 3. Når jeg sender smser eller mmser, så afbrydes handlingen indimellem. I kontakter kan telefonen ikke kende forskel på to mobilnumre.
Efter mit værkstedsbesøg, som jo ikke løste noget, ja så ringede jeg til Nokia og 3. Men man mente, at telefonen så skulle på værksted igen, men hvorfor spurgte jeg. Men ingen af stederne kan man give mig en præcis forklaring/løsning på mit problem. Nemlig, at min nye mobiltelefon simpelthen ikke virker, som den skal!!
Jeg ringede så til DanTalk. Her kunne man fortælle, at problemet vist nok skyldtes en uenighed imellem Nokia og 3. At de ikke kan blive enige om, at få lavet en software i en kvalitet, som 3
forlanger.
Nokia kan altså sælge denne model med stor succes. Men de har desværre ikke tid eller lyst til, at få os med en defekt model af Nokia 6280 gjort tilfredse!?
Hvorfor melder Nokia eller 3 ikke klart ud i medierne, at der er forskellige problemer med denne model!? Og hvad har Nokia eller 3 tænkt sig at gøre?
Mobil.nu har efterfølgende både talt med 3 og med Nokia. Nokia arbejder stadig med at finde en forklaring, mens 3 har sendt os denne forklaring:
– Det er med mobiltelefoner, som med al anden elektronik. I enkelte tilfælde kan der opstå fejl. Det vil man kunne opleve, uanset hvilket selskab man vælger og hvilken model man køber, skriver 3 til Mobil.nu.
– Det gør sig også gældende for Nokia 6280, men det er værd at bemærke, at modellen har modtaget megen ros, og at den repræsenterer noget af det bedste mobilmarkedet har at byde på.
– Når det viser sig, at der er fejl på en telefon reparerer vi den naturligvis. Hverken Nokia eller 3 er interesserede i, at kunderne er utilfredse.
– Nokia arbejder i øjeblikket på en softwareopdatering til netop 6280, som vi forventer at have i løbet af ganske kort tid. Den løser de problemer, der måtte være på enkelte telefoner.
OPDATERING:
– Vi kan se, at 3 har svaret på spørgsmålet, og vi har ingen anden kommentarer til sagen, end den som 3 har givet jer, lyder det fra informationschefen i Skandinavien Anna Svensson fra Nokia.
Tilbage står så spørgsmålet om vores læser skal have sendt sin telefon ind igen, om det er rimeligt at han har haft en telefon siden januar, der ikke virker, og om problemet er isoleret til 3s platform, eller om problemet er det samme med de Nokia 6280 som sendes på markedet netop nu uden problemer.
OPDATERING:
– Vi vil i denne konkrete sag sende telefonen til reparation og kunden vil i mens hans telefon er til reparation, kunne have en lånetelefon, lyder det sidst på eftermiddagen fra 3.
Det skal i parentes bemærkes at det tilsyneladende ikke er alle Nokia 6280 der døjer med problemet. Det eksemplar som Mobil.nu tidligere testede havde ingen af disse fejl.