Læs klagerne fra kunderne
Fredagens store nyhed var de tidligere Telia-kunder der var lukket ude fra omverdenen. Her på Mobil.nu blev vi hele weekenden bestormet med mails om tidligere Telia-kunders benvorligheder. Vi har her samlet et meget lille udpluk af klagerne. Og vi hører naturligvis fortsat gerne fra jer, læsere på danmark@mobil.nu.
Hey
Jeg er tidligere kunde hos Telia. Jeg har flyttet mit nr fra Telia til CBB, og kender til sagen.
Jeg fandt ud af at jeg nogle gange ikke kunne modtage beskeder fra Sonofon-kunder og slet ikke opkald eller sms’er fra nogle Telia-kunder. Jeg ringede op til CBB, og sagde at jeg ikke kunne modtage beskeder eller opkald fra Telia-kunder. De sagde jeg skulle ringe til Telia for det var dem der havde fejlen…. Og da jeg ringede til Telia var der en servicemedarbejder som ikke vidste noget som helst om det. Han sagde han aldrig har hørt om det. Jeg prøvede så at ringe op igen, og fik snakket med en anden kollega, og han kendte til sagen og ville sende en rapport, og han sagde der vil gå 3-4 dage. Da de 3-4 dage var passeret, var der stadig et problem med at at modtage opkald og sms, fra Telia-kunder. Da jeg ringede igen til deres kundeservice, sagde en anden medarbejder, at feljen lå hos CBB og at der var noget galt med Sonofon nettet, fordi CBB er ejes af Sonofon. Da jeg ringer til CBB, sagde medarbejderen, at feljen er hos Telia, og de har fået mange henvendelser omkring det. Da jeg nu har ringet 100 gange til Telia og CBB, sagde medarbejderen at de vil selv vil ringe til Telia om det… Så nu venter jeg på svar fra CBB om de har fået snakket med Telia om det… Og det er meget meget irriterende…
Hilsen T.M.
——————————————————-
Jeg er tidligere Telia kunde og flyttede for ca 1 måned siden fra Telia til Tele2.
Nu er det bare sådan at INGEN jeg kender med Telia abb kan kontakte mig. Sms er bliver ikke afleveret pga når de ringer får de at vide nummeret er nedlagt !!
Jeg kontaktede Telia lørdag d 3. december og fortalte om problemet og de ville få et rettet. Torsdag ringer jeg igen og får at vide der nemt kan gå yderligere en til to uger mere for det kommer på plads….
Jeg er så træt af det og det betød at min veninde og mig ikke kan holde kontakt og vi troede hver især den anden var sur for ingen sms’er gik igennem, jo fra mig til hende men ikke ómvendt.
Og da numret skulle flyttes var der også problemer pga dette er et gammelt Orange nr !!!!!!!!
Hilsen L.M.
———————————————————————————————————-
Min datters mobilnummer blev oprettet af mig hos Telia men på grund af et utroligt rod i deres regnskaber (hvor jeg aldrig fik de penge tilbage som de skyldte mig) flyttede jeg nummeret til Telmore.
Efter at Telia her i sommeren 2005 lavede en ændring i deres system får jeg nu at vide hvis jeg forsøger at ringe til hende med min mobiltelefon at “nummeret er nedlagt”. SMS’er forbliver også “ikke afsendt”. (Men jeg kan ringe til hende fra fastnet og fra mobiltelefoner uden for Telias net).
Jeg har en firmatelefon som på tidspunktet for ændringen var under Orange, men nu er blevet porteret til Telia.
Jeg har klaget til Telia gennem det firma, hvor jeg arbejder, men der fik man beskeden at der skulle klages gennem Telmore (selv om jeg ikke var i tvivl om at det var Telia, der igen havde klokket i det).
Min datter har så klaget til Telmore – men indtil videre uden held.
Hilsen J.J.
————————————————————————————————————-
Hej!
Jeg kan ikke ringe til Sonofon numre fra mit gamle Telia nummer som er hos Sonofon nu.
MVH D. J.
————————————————————————————————————-
Hej
Jeg har lige læst Jeres artikel i Berlingske og fandt det “betryggende” at det ikke kun var mig som havde det problem som har stået på i lidt over 3 uger.
Kan meget nemt genkende problemet med kundeservice på Telia
MVH B.N
————————————————————————