300 millioner 3G-kunder i verden

En undersøgelse fra Juniper Research spår 3G-telefoni en stor fremtid. I 2004 var der 30 millioner 3G kunder globalt, men undersøgelsen spår en tidobling af det tal i løbet af de næste fem år. Også den almindelige mobiltelefoni vil vokse støt. Juniper Research vurderer, at det totale antal mobilkunder vil nå 2,7 mia. i 2010 godt hjulpet på vej af nye Asiatiske markeder.

Undersøgelsen forudser også et stigende behov for mere brugerorientering på mobilmarkedet. Lige nu er markedet domineret af et altoverskyggende fokus på funktioner og teknologiske fremskridt – "teknologi for teknologiens skyld" som det kaldes. Et nyt fokus kunne kaldes "teknologi for brugerens skyld", og det handler om at lave produkter, der målrettet imødekommer mere sofistikerede behov hos brugerne.

Servicen mangler service

Samtidig skal trænger mobilservicen også til et kraftigt serviceeftersyn. I dag, konkluderer rapporten, er mennesket ikke i centrum. Der er ikke nok fokus på, at levere præcis de ydelser og funktioner, som den enkelte har brug for.

Forfatteren bag undersøgelsen, Trewor Howell siger:

– De fleste kunder er ikke vilde med hi-tech forkortelser, varemærke-krige eller teknologi for teknologiens skyld. De ønsker i stedet brugbare servicer, der er skræddersyede til deres behov, og som de kan få adgang til bare ved at trykke på en knap. Desuden skal prisen være til at betale og reguleres efter et tarif-system, som forbrugerne kan gennemskue – og så vil de have nogen til at sætte det hele op for dem, før de tænder første gang. Den producent, der formår at skabe de forhold, vil høste stort.

Find og læs undersøgelse ‘Next Generation Handsets 2005-2010’ på www.juniperpress.com.