SMS øger tilfredsheden hos bilkunder

FIAT Danmark, Citroën Danmark og Nissan Danmark har aktivt anbefalet deres forhandlere at benytte den nye SMS løsning, AutoSMS, fra Mobitech og responsen har været overvældende.

Bilkunderne udtaler; “Det er virkelig smart udtænkt af autoforhandleren at bruge SMS til statusmeldinger om bilen. Nu får man information til tiden, uden at blive forstyrret af

telefonopringning”.

Værkstedschef Jackie Buus fra FIAT Manniche i Glostrup fortæller; “Der går ikke en dag uden vi får en positiv bemærkning fra kunderne, som betegner det nye servicetiltag som den fagre nye

verden. Systemet betyder utrolig meget for os. Ikke alene styrker vi vores service og bliver mødt med glade og tilfredse kunder, men vi sparer også utrolig meget tid ved at sende SMS beskeder fra PC”eren frem for at ringe op fra telefonen”.

“Vi sender SMS beskeder til alle vores kunder som spænder over aldersgruppen 18 år til pensionist”, fortæller Jackie. “Den ældre generation har også mobiltelefon, men nogen har aldrig prøvet at modtage en SMS. I de tilfælde bruger vi blot 2 minutter på at vise, hvordan man aflæser den indgående SMS besked til stor fornøjelse for kunden!” afrunder værkstedschefen fra FIAT Manniche.

Der forventes bedre resultater fra de autoforhandlere, der benytter AutoSMS, når næste kundetilfredshedsanalyse finder sted.

Som autoforhandler kan man få adgang til tjenesten på www.email2sms.dk.