3 på tvivlsom kundejagt

Til teleanalytiker John Strands store overraskelse, er teleselskabet 3 mere opsat på at skaffe sig kunder end i, hvor mange penge kunderne kaster af sig. Det lyder unægteligt som en farlig kurs, men adm. direktør Shlomo Liran er – ifølge dagens udgave af Børsen – overbevist om, at kunderne med tiden udelukkende vil tale via mobiltelefonen. Våbnet, der skal bekæmpe fastnettelefonen, er bl.a. de gratis samtaler indenfor 3s eget net.

– Det må være den første teleoperatør i verden, der siger, at han er ligeglad med omsætningen pr. kunde – bare han får kunder, siger John Strand fra Consult. Han tilføjer, at 3 tilsyneladende ikke har taget højde for, at deres kunder på et tidspunkt skal have en ny telefon – og at den ikke nødvendigvis bliver købt hos 3, når andre, konkurrende selskaber er klar med tilsvarende 3G-telefoner. Eller sagt med andre ord.

– Det svarer til, at en bonde sår og gøder sine marker, men først vil høste, når hans mejetærsker bliver leveret om tre år. Det er helt hen i skoven.