Telmore ændrer politik for lukning af telefoner

Som det er i dag, så lukkes der af for både ind- og udgående opkald, hvis man er kunde hos Telmore og kommer i minus på sin konto.

Så når der står minus 200 kroner – eller man ikke betaler penge ind – så lukkes der af.

Selvom det er kundernes skyld, så er det meget generende, at der også lukkes for indgående opkald. Og den politik ændres nu.

– Proceduren ændres om kort tid, således at telefonen først lukkes for udgående opkald, oplyser Telmores direktør Frank Rasmussen på Mobildebat.dk.

Kunderne oplever også, at det er et problem, at der går flere timer før telefonen åbnes, når man har betalt penge ind på sin minus-konto. Det beklager Frank Rasmussen, men siger at selskabet ikke kan gøre det bedre.

– I samme sekund vi registerer en indbetaling, beder vores systemer i dag TDC (Telmores leverandør af mobilnetværk/red.) om at åbne for nummeret. Men til tider går der desværre op til flere timer, fortæller Frank Rasmussen.