CBB Mobil har problemer med “trygheds-kunder”

Faktisk taler og SMS”er alle de øvrige mobilselskabers kunder mere end tre gange så meget som CBB Mobils kunder. Det viser halvårsstatistikken fra IT- og Telestyrelsen.

Og for direktør hos CBB Mobil Teddy Søgaard Pedersen, kommer tallene ikke som den store overraskelse.

– Det er desværre sådan at vi han en del kunder, der ikke taler ret meget. De er kunder, der har mobilen som tryghed og som derfor stort set aldrig anvender den, forklarer han til Magasinet Mobil. Derfor lukkede vi faktisk 3000 kunder pr. 31. december 2002. Det var kunder, der ikke havde tanket op de sidste seks måneder. Og de fik vi en masse ballade med, for kunderne blev sure over, at vi havde lukket deres mobilnummer. Vi sendte dem inden en SMS, men typisk havde de ikke deres telefon tændt, derfor mente de ikke at de havde modtaget SMS-beskeden.

Derudover lukker vi alle de, der ikke har optanket de sidste seks måneder, fra nu af. Det står også i vores abonnementsbetingelser, så det bør ikke komme som nogen overraskelse for kunderne.