Tusinder venter på deres nummer

– Flyt mobilselskab, men behold dit gamle mobilnummer!

Det tilbud har danskerne de seneste seks måneder kunne benytte sig af, men tilbuddet er desværre endt som et mareridt for mange kunder. I dag venter mere end 7.000 mobilkunder på at få flyttet deres nummer med til et nyt selskab, skriver Jyllands-Posten mandag.

Ventetider på måneder er helt normalt, selv om kunderne loves ventetider på få uger. I mellemtiden må kunderne leve med en død telefon eller oprette et nyt abonnement med et nyt nummer, hvis de vil have hul igennem til omverdenen.

Ifølge Telestyrelsen, der flere gange har undersøgt sagen, så skyldes problemerne først og fremmest tekniske problemer og administrativt bøvl hos mobilselskaberne.

– Der er ikke tale om, at selskaberne forsøger at holde på deres kunder, siger Peter Møller Nielsen fra Telestyrelsen til avisen.

Mobilbranchen betegner da også selv problemerne som børnesygdomme, men det bliver det ikke mindre irriterende af for kunderne.

I Forbrugerrådet kan man ikke bruge forklaringer om børnesygdomme til noget. Og heller ikke forklaringen om, at mobilselskaberne er overrasket over, at så mange danskere vil have deres mobilnummer med sig, stiller Forbrugerrådet tilfreds.

– Branchen burde have forudset, at mange vil benytte sig af muligheden. Derfor er det ærgerligt, at man tilsyneladende ikke har prioriteret opgaven tilstrækkeligt, siger Anders Hjort Jensen fra Forbrugerrådet til Jyllands-Posten.