Danskerne e-handler i stor stil – men stoler mest på danske webshops
I dag findes der rigtig mange webshops i Danmark og internationalt. Det er blevet let at handle online, hvor man kan købe varer og produkter med få klik, hvad enten man sidder derhjemme med computeren ved skrivebordet eller med mobilen i bussen. Danskerne lyst til e-handel er støt voksende, men det betyder noget for os, hvor vi handler, når det gælder internethandel.
En undersøgelse fra Eniro viser således, at 82 procent af danskerne føler sig generelt trygge ved at handle i danske internetbutikker, imens blot 37 procent af danskerne generelt føler sig trygge ved at handle i udenlandske internetbutikker.
Faktisk er danskernes tiltro til internethandel i danske webshops vokset med 7 procentpoint på ét år og danskernes tillid til de danske internetbutikker er vigtig for Danmarks fremtid på det globale marked, mener Kristoffer Apollo, kommunikationschef i Eniro Danmark.
”Tiltroen til de danske internetbutikker er nemlig et væsentligt konkurrenceparameter, når det danske erhvervsliv skal kæmpe mod udenlandske giganter som for eksempel Amazon eller ASOS. Her viser vores undersøgelse, at den store tillid, danskerne har til deres lokale erhvervsdrivende, i stigende grad også bliver båret med over på nettet,” siger Kristoffer Apollo.
Se også: Sådan klager du over varer købt i udlandet på nettet
Hvordan er det med returretten hos udenlandske internetbutikker?
Det, der bekymrer danskerne mest, når der købes varer fra udenlandske internetbutikker, er, om varen kan returneres. Næsten hver anden dansker angiver, at de er nervøse for, at varer ikke kan sendes retur, hvis de er utilfredse med dem.
Derudover er misbrug af personfølsomme oplysninger og manglende levering af varer også faktorer, danskerne bekymrer sig om, når de foretager e-handel i udenlandske webshops. 42 procent af danskerne er således nervøse for, om tredjeparter kan finde og misbruge deres personlige oplysninger eller bankoplysninger, ligesom 41 procent er nervøse for, om de faktisk modtager de varer, de bestiller.
Hvordan ved man, at en webshop er dansk?
Det er relativt enkelt at spotte, om en webshop er dansk. Du kan se efter e-mærket, du kan tjekke adressen, du kan se om prisen er i danske kroner, du kan holde øje med sproget – er det dansk men med mærkelige fejl, så kan være tegn på at der er tale om en udenlandsk butik, der bruger maskinoversættelser.
Endelig kan du også tjekke op på CVR-nummeret på enten cvr.dk eller proff.dk for at se, om virksomheden er registreret i Danmark.
Se også: Guide til sikker e-handel i Danmark og udlandet
Ny europæiske klageportal klar til mere sikker internethandel
Handler du online på udenlandske webshops, er det dog netop blevet lidt mere sikkert, hvis man kommer i en situation, hvor man vil klage over varen.
EU har oprettet en ny europæisk klageportal ved navn ODR, hvor forbrugerne kan klage over købte varer og hvor webshoppen, hvor varen er købt, kan tage dialogen med køber og komme til enighed i stridigheder.
Læs mere om den europæiske klageportal ODR.