Mobilselskaber nøler med 24-timerskrav

Mobilselskaber skal inden for et døgn slippe deres kunder, så de kan skifte til et nyt selskab. Sådan har kravet lydt i knap en måned i Danmarks nye telelov, der er implementeringen af EU-lovgivning.

Alligevel oplever mange kunder stadig, at det tager meget længere tid at skifte mobilselskab.

"Vi har fået henvendelser fra folk, der har undret sig, når de har henvendt sig til deres nye telefonselskab, som så har sagt "desværre, vi kan ikke klare det på en dag, men fire-fem-seks dage", fortæller kontorchef i IT- og Telestyrelsen, Jakob Juul til DRs P3Nyheder.

Loven skal måske strammes, hvis mobilselskaberne ikke snart speeder processsen op, mener telepolitisk medarbejder i Forbrugerrådet, Martin Salomon:

"Og hvis de ikke gør, så må vi jo se, om loven også kan gøres til en forpligtelse for dem, der modtager numrene," siger Martin Salomon.

Teleselskabernes forklaring er, at det tager tid at lave de tekniske løsninger, som skal gøre det muligt for teleselskaberne fluks at tage imod de nye kunder. Loven har dog været undervejs i 30 måneder, eftersom EU-kravet blev vedtaget tilbage i 2008.

(via Business.dk)