4.400 kroner: Uopmærksom kunde taber sag om mobilabonnementer

Det koster en forbruger omkring 4.400 kroner, at hun ikke var opmærksom på, at der løbende blev trukket penge på hendes konto for to mobilabonnementer. Forbrugeren tabte sin sag i Teleankenævnet.

 

Betalte 6 år for abonnement – det betyder indgået aftale selvom den er utilsigtet

Det kan blive rigtigt dyrt ikke at have styr på, hvilke løbende abonnementer du betaler til. Det viser en afgørelse fra Teleankenævnet. Her kostede det en forbruger omkring 4.400 kroner, at hun ikke var opmærksom på, at hun havde indgået aftale om to mobilabonnementer, og at der løbende blev trukket penge på hendes konto for abonnementerne. Sammenlagt havde forbrugeren betalt for 70 fakturaperioder.

I sagen fra Teleankenævnet kunne teleselskabet fremvise to ordrebekræftelser, som var sendt til forbrugeren, hvor forbrugerens navn stod på som aftalepart. Efter ankenævnets vurdering kunne teleselskabet dermed sandsynliggøre, at der var blevet indgået en aftale om levering af de to mobilabonnementer.

Teleankenævnet vurderede, at forbrugeren ved at betale abonnementsafgiften i næsten seks år havde udvist en sådan grad af passivitet, at hun var bundet af aftalen – også selvom hun havde indgået den utilsigtet.

Se også: Find billig mobilabonnement

 

Kontakt virksomheden hurtigst muligt for at få penge tilbage

”De fleste forbrugere abonnerer i dag på flere ting, og det kan være rigtigt svært at holde styr på alle abonnementerne, fordi pengene ofte bliver trukket automatisk.

Opdager du, at du betaler til et abonnement, som du umiddelbart ikke kender til, så kontakt straks virksomheden og få stoppet betalingerne. Dine muligheder for at få pengene tilbage afhænger blandt andet af, hvor hurtigt du har reageret, og om du har været klar over, at du indgik abonnementet,” siger Flemming Steen Nielsen, forbrugerpolitisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Se også: Find billige mobiltelefoner

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skaæ øge folk opmærksomhed på abonnementer

De seneste år er udbredelsen af abonnementsordninger steget kraftigt, og en stor del tegner abonnementerne på nettet. Som led i sin forbrugerpolitiske strategi har regeringen bedt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen om at undersøge, hvordan forbrugernes opmærksomhed omkring betalingen af løbende abonnementsydelser kan styrkes, og hvordan antallet af passive forbrugere på markeder med abonnementsydelser i øvrigt kan reduceres.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er i øjeblikket ved at lægge sidste hånd på undersøgelsen.

Se også: Nyheder om teleafgørelser