unified communication

Styrk din virksomhed med simpel app

Mange ting kan forenkles i en virksomhed ved hjælp af teknologi. For nogen er en automatisk kaffemaskine nok, for nogen skal der måske heller ikke meget mere til end en bedre og hurtigere internetforbindelse, men en helt tredje virksomhed, måske desperat har brug for Unified Communication.

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

Hvad er Unified Communication?

Men hvad består det af? Det her Unified Communication er mobil-, fastnet-, IP-telefoni og omstilling i én. Det er for de fleste naturligvis stadig relativt abstrakt, men blot fordi der kobles et fint engelsk begreb på, betyder det ikke, at det er særlig svært at forstå. Unified Communication er en erhvervsløsning, der samler en masse tråde for at skabe en stærkere enhed.

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

Helt basalt kan Unified Communication f.eks. med en app, sammenkoble en gruppe mennesker. Disse mennesker får mulighed for på alle tidspunkter at se, hvem af deres kolleger der er ledige, optaget, syge eller hvilke muligheder man ønsker at tilføje.

Ligesom du hele tiden nemt kan overskue hvilke af dine kolleger der er ledige eller ej, så kan du under et opkald nemt viderestille en kunde til en kollega. Selvom du er i gang med at ringe, kan du stadig se, hvem der er ledige, og sikre at du får sendt kunden samme vej. For mindre virksomheder er det altså nemt at komme i gang med Unified Communication.

Er man derimod en større virksomhed, der har brug for mere end bare en app der kan arbejde sammen med et par mobiltelefoner, er der også råd for det. Unified Communication kan nemlig nemt udvides, så det favner langt bredere.

Se også: Firmatelefon – billige mobilabonnementer til erhverv

Cloudbaseret tjeneste med høj sikkerhed

Udvider man nemlig sin løsning, så er der ikke det elektroniske apparat, der ikke kan dækkes. En udvidet Unified Communication-løsning kan nemlig være Cloud-baseret. Den cloud-baserede løsning giver endeløse muligheder, og det er muligt at koble smartphones, tablets, fastnet telefoner og sin computer på. Samtidig med det, er det muligt at lave svargrupper. Svargrupperne giver mulighed for at viderestille opkald til en gruppe, der har samme kompetencer, som den person man oprindeligt ønskede kontakt til, men som måske ikke var ledig på det gældende tidspunkt.

På den måde sikrer man god online kundeservice, og man får udnyttet de kompetencer, der er tilstede på arbejdspladsen, hele tiden. For nogen kan det at arbejde med en Cloud-løsning være lidt angstprovokerende. Man lægger meget data ud i det uvisse, men sikkerheden er altså i top. Det er ikke kun forskellige firmaer, der arbejder med at sørge for at sikkerheden er i top, det gør også Digitaliseringsstyrelsen.

De laver nemlig rapporter, der oplyser brugere om mulighederne for adgang til sikkerhedsdokumentation i de forskellige Cloud-løsninger, der måtte eksistere på markedet. Med andre ord er man altså i trygge hænder, når man ønsker at benytte sig en Unified Communication via en Cloud-løsning. Det er fremtiden, og sikkerheden vil kun blive bedre i takt med, at teknologien også gør det. På den måde vil vi i fremtiden have endnu lettere ved at arbejde sammen, effektivt.

Se også: Nyheder om apps til erhverv