3G-kunder fravælger TDC

Det kan tydeligvis betale sig at være først ude. Det kan meget vel være, man når sin del af bump på vejen, og at nogle sving ender brat i en blindgyde. Men hvis man hedder 3 og har været ude med Turbo-3G i betydeligt længere tid end sine konkurrenter, bliver man også lagt bedre mærke til. Det burde der ikke være noget nyt i.

Der burde heller ikke være noget nyt i en topplacering for Danmarks største og ældste teleselskab. Men lige netop på Turbo-3G-fronten halter TDC langt bagefter. Det viser nye tal fra Mobils undersøgelse tidligere på året, hvor kun 7 procent af de adspurgte læsere foretrækker TDC som deres Turbo-3G-operatør.

– Hvis jeg var TDC og så disse tal, ville jeg være rigtig ked af det, men jeg ville ikke gå i panik. Den lave placering skyldes, at TDC har været for dårlige til at oplyse om brugen af Turbo-3G, siger teleanalytiker Torben Rune.

Godt 7.000 læsere har svaret på undersøgelsen om, hvilken operatør de ville vælge til Turbo-3G. Her har 40,1 procent svaret, at de foretrækker 3, der hermed får den klare førsteplads hos kunderne.

– Og det er der kun én grund til. Det er ikke, fordi 3 kommer med bedre priser eller bedre teknologi. Det er ene og alene på grund af, at 3 gør det til sin store forretning at oplyse kunderne om teknologien. De orienterer kunderne om, hvad de kan få ud af 3G, siger Torben Rune.

En splinterny to’er

Men det kan meget vel være, at 3 har været ude i lang tid og fortælle om teknologien, men en splinterny aktør har alligevel sneget sig ind på andenpladsen. Bibob har fået 23,1 procent af stemmerne og til sammenligning med TDC’s små 7 procent, er der virkelig en stor udfordring forude for tele-kæmpen. Men TDC er dog stadig fortrøstningsfulde:

– Det er simpelthen for tidligt at konkludere noget ud fra det endnu, men at kun syv procent af Mobils læsere har stemt på TDC, er selvfølgelig alt for lidt for en virksomhed, der om nogen er rygraden i det danske it- og kommunikationssamfund, siger Per M. E. Christiansen, kommunikationsrådgiver hos TDC.

Men hvis man samtidig kigger på de direkte konkurrenter fra Telia og Sonofon, der har henholdsvis 16,8 og 12 procent, burde TDC måske være lidt mere opmærksomme på at komme ordentlig fra starthullerne:

– Mobilt bredbånd er et helt nyt marked med mange nye spillere, så det er alt for tidligt at sige noget om, hvordan lagkagen ender med at blive skåret. Vi skal nok få en fin bid af kagen. Husk på, at vi allerede med årets udgang dækker 80 procent af den danske befolkning med mobilt bredbånd, påpeger Per M. E. Christansen.

Kun selskabet M1 scorer en lavere procentdel end TDC med små 1,1 procent.

– Umiddelbart er det rigtig godt at se jeres undersøgelses-resultater, for de viser at konkurrencen og markedet virker. Forbrugerne er blevet mere kvalitetsbevidste, afslutter Torben Rune tilfreds.