App Store vs. Android Market: Det endelige opgør
_Side 8 Betaling – Fortrydelsesret og reklamation_
Se masser af screenshots fra App Store og Android Market i galleriet ovenfor!
Betaling – Fortrydelsesret og reklamation:
App Store: På dette punkt er der nogen forskel på teori og praksis. I princippet har man slet ingen fortrydelsesret i App Store, og man kan derfor heller ikke få sine penge tilbage. Det gælder tilmed, hvis man har købt en app, som viser sig at være defekt, samt ved såkaldte in-app-purchases – det vil sige køb af indhold i en bestemt app. Derfor skal man tænke sig godt om, inden man klikker på ”køb”, for inden man har set sig om, har Apple sagt ”bytte bytte købmand, aldrig bytte om igen”! I praksis har det dog vist sig, at Apple ofte giver brugerne pengene tilbage, hvis de har problemer med en app, men det er ene og alene op til den enkelte medarbejder hos Apples support, om han vil refundere et allerede betalt beløb til kunden, og altså ikke noget man har krav på.
Apples filosofi er givetvis, at når man bruger så store ressourcer på at kontrollere og checke alle apps, inden de kan sælges i App Store, så er det fordi brugerne skal kunne være sikre på, at alt virker efter hensigten, og så er der jo ingen grund til at have en fortrydelsesret. Det forklarer dog ikke, hvorfor man skal håbe på, at Apple forbarmer sig over en, hvis man har en berettiget reklamation, og det trækker ned i den samlede vurdering. Karakter: 3/6
Android Market: Da Android Market blev lanceret, kunne man prøve alle apps gratis i 24 timer og var den ikke noget for en, kunne man så afinstallere inden de 24 timer var gået, så man ikke blev bonet for dem. Det er kortet ned til 15 minutter, hvilket nærmest svarer til ingenting og det kan være helt umuligt på så kort tid at undersøge, om app’en virkelig er noget for en, hvis den er af den mere avancerede slags.
Det er dog 15 minutter længere end hos App Store. Hvis man oplever problemer med en app, skal man kontakte udvikleren af app’en og så håbe, de vil tilbyde en ny eller annullere købet. Karakter: 3/6