Det betyder maskine-til-maskine-kommunikation for dig

_Side 9 Kunderne kræver skræddersyede løsninger_

Kunderne kræver skræddersyede løsninger

En meget central del i en fremtid proppet med opkoblede apparater er selvfølgelig selve opkoblingen. Det her indebærer flere udfordringer for mobiloperatører, der vil være med til at konkurrere om M2M-kunderne.

”Kundernes adfærd stiller nye krav til os som operatør. M2M forandrer, hvordan hele operatøren agerer over for kunderne generelt”, siger Lars Reuterskiöld, chef for Telematik og M2M hos Telenor.

Ofte kræver hver kunde skræddersyede løsninger og aftaler. Noget, der er helt anderledes end den traditionelle forretningsmodel for mobiloperatører. M2M gør, at operatøren skal sætte sig dybere ind i de brancher, de sælger til. Dette for at kunne forstå og forklare, hvordan forskellige selskaber kan spare eller tjene penge på M2M.

”Vi får en mulighed for at tale med vores kunder om deres virksomhed. Vi har længe sagt, at vi vil være kundens coach, og på det her område får vi mulighed for at være det”, siger Christian Strömlid, chef for erhvervsområdet Indirect Sales hos Telenor.

                        "M2M gør, at operatøren skal sætte sig dybere

                          ind i de brancher, de sælger til."

Det stiller også forretningsetiske krav, eftersom det ofte handler om løsninger, der ikke særlig let kan skiftes ud, og hvor man regner med en aktiv driftstid på mindst ti år, ofte mere. Det gælder om at være ydmyg over for dette og ikke overudnytte, at kunden bliver låst fast. Man skal se det, som at operatøren gør et sats sammen med kunden, fortæller Lars Reuterskiöld.

At gå ind i virksomheder og projekter, der strækker sig over lang tid, stiller også nye krav til operatørens grundfunktion – at levere dækning og opkobling. Det gælder om at sørge for, at nettet kan levere den kapacitet, som M2M-løsningerne kræver under forskellige forudsætninger.