Få pengene tilbage for ubrugelige telekort
Flere forskellige slags telekort fra selskabet Starman blev i sidste uge komplet ubrugelige. Det drejer sig sandsynligvis om flere tusinde kort, der nu må samle støv i landets kiosker. Teleselskabet Starman har samme ejere som det nu lukkede mobilselskab Mobivic.
Kortene fra Starman Telecom har forskellige brand-navne. Max Call, VIP, Message, Speed-dial, Globex og Green Card er ramt, men også andre kort kan være produceret af Starman.
"Dut, dut, dut" lyder det blot, hvis man ringer til telefonnummeret "36900874". Under normale omstændigheder skulle en venlig stemme have bedt om en kode, hvorefter telekunden kunne ringe billigt til udlandet fra sin mobil- eller fastnettelefon.
Kortene blev ubrugelige i sidste uge, samtidig som Telia slukkede en mystisk, fremmed server, der stod i et af selskabets hosting-lokaler.
I de kiosker, ComON har besøgt i København, har kioskindehaverne taget kortene af de ramte mærker ned fra hylderne. I en kiosk finder indehaveren en stak med 30 ubrugelige kort frem fra et gemme ved disken og fortæller, at distributøren af kortene har lovet, at det nok skal gå i orden igen.
Ifølge købelovens almindelige regler, skal distributøren erstatte defekte varer, medmindre andet er aftalt. Distributøren skal enten levere en ny vare eller betale pengene tilbage.
Men i den københavnske kiosk fortæller en medarbejder, der står ved siden af indehaveren, at der tit er problemer med de internationale telekort. Nogle gange får kiosken pengene tilbage, andre gange ikke, siger medarbejderen og trækker på skuldrene. Kiosk-indehaveren, der vil være anonym, lægger sin stak af kort tilbage. Der er mindst 30 kort, der hver har en værdi på 100 kroner per styk.
Men kunderne kan kræve pengene tilbage for de defekte kort, de må have liggende.
– Hvis der er en mangel, og det ikke fungerer, skal man kunne kræve pengene tilbage, fortæller jurist Annette Høyrup fra Forbrugerrådet. Den almindelige købelov gælder nemlig også for telekunder.
Dog kan kioskerne udlevere et andet slags telekort, men kun hvis det er en identisk vare. Hvis opkaldstarrifferne ikke er ens, skal kiosken altså give pengene tilbage.
Hvis kunde eller kiosk ikke har papir på de købte telekort, fordi handelen er sort, kan hverken kunde eller kiosk dog stille meget op.
ComON har ikke kunnet få kontakt til Starman Telecom A/S.
Markedet for telekort er stort, og SKAT vurderer, at en omfattende del af handelen er sort. En forsigtig vurdering fra SKAT lyder, at staten mister fem til syv millioner kroner om måneden på forskellige former for svindel telekort.