Flere klager over nye mobiler

Redaktionen 30. november 1999

Forbrugerstyrelsen har i år modtaget klager fra mere end 2500 forbrugere over deres nyindkøbte mobiltelefoner. Det svarer til godt og vel 16 klager om dagen. Ny net-tjeneste skal imødekomme de mange klager.

Det er klager der går over vidt forskellige problemer. Forbrugerne har klaget deres nød over den generelle mobil eller tilhørende ydelser til selve telefonrådgivningen.

En opgørelse over de 2500 klager viser, at 30 % af tilfældende vil forbrugere, der henvender sig, helst helt ud af abonnementet igen, eller have byttet produktet til et nyt. Der er ligeledes mange klager over reparationstiden. Mere end dobbelt så mange af forbrugerne klager over, at reparationstiden er urimelig lang.

Det er en del af baggrunden til Forbrugerstyrelsen nu lancerer Ren Besked. Her kan forbrugerne blandt andet få besked om, hvilke rettigheder de har, når de klager over en telefon eller teleydelse.