For besværligt at opsige telefonabonnementer

Det er let som ingenting at tegne abonnement hos landets teleselskaber, men det kræver en del flere anstrengelser at komme ud af kontrakterne.

Hos Telia og TDC skal man for eksempel kontakte kundeservice telefonisk i dagtimerne for at afmelde et abonnement, som man i tidernes morgen bestilte med få museklik.

– Det er jo ikke ligefrem til fordel for forbrugeren, at det er en kamp at komme ud. Det burde være lige nemt at tilmelde og afmelde sig, siger Agnete Sigurd ved Forbrugerrådet.

Både Forbrugerrådet og FDIM anbefaler, at det skal være let at afmelde aftaler, men telebranchen har ikke tradition for at tillade opsigelser per mail.

– Jeg tror, det er et spørgsmål om modenhed i branchen og måden at håndtere internet på. Det skal nok komme, men jeg tror ikke, at vi bliver firstmovers på det, siger Telias kommunikationschef til Politiken.