HTC’s forvandling: Fra kedelig business til cool underholdning

Observerer folk, spørger dem ikke

Zellwegger forklarer, at hans firma bruger meget tid på at observere, hvordan folk opfører sig og lever i verden. Det der med at spørge, hvad brugerne gerne vil have, den går ikke, bakker Bamford op om.

”Spørger vi folk, hvad de vil have, så siger de flere megapixel, større skærme, kraftigere processor og den slags. Så vi observerer, hvordan folk opfører sig og interagerer med verdenen, og udvikler nye funktioner ud fra det til Sense. De nye funktioner i Sense er nogen, vi skaber og finder på, ikke brugerne”, lyder det fra Bamford.

”Folk vil ikke forstå teknik, det skal bare virke”, understreger Zellwegger.

Drew Bamford blev hentet til HTC i 2006 netop med den opgave at transformere HTC fra business til global forbrugersucces. Den transformation er godt i gang, men den er også hele tiden under udvikling.

Nogle funktioner har ganske enkelt forvirret brugerne, der ikke kunne afkode, hvad de enkelte ikoner eller funktioner førte til og kunne bruges til. Blandt andet er ikoner udstyret med forklarende tekst for at gøre alt mere indlysende for brugerne, forklarer Bamford.

”Vi samlede også telefonbogen og people-appen, da brugerne blev forvirrede over, hvad forskellen var på de to funktioner”.

HTC’s smartphones har aldrig været blandt markedets billigste og vi skal heller ikke forvente at se Sense-brugerfladen i en ”billig” og simpel version. Det vil ganske enkelt ikke give mening at lave en simpel version af Sense, da Sense netop handler om at gøre brugeroplevelsen simpel og effektiv, understreger Bamford:

”Det giver ikke mening at lave en simpel udgave af Sense, da alle vil have så simpel en brugerflade som muligt. Vil man have mere avanceret Sense, så kan man få det ved at gå længere og længere ind i brugerfladen”.