Ingen sikkerhed mod høje mobilregninger

Der kommer ikke pludselig høje regninger, når abonnementet er tilknyttet de internet-baserede mobilfirmaer. Når der ikke er flere penge på kontoen, ryger forbindelsen. Sådan har budskabet været fra lavprismobilselskaber som Telmore, CBB Mobil, Sonofons Selvhenter og TDCs Mixit.

Men det budskab gør Teleankenævnet op med i en ny sag, hvor en kunde mistede sin telefon og derefter blev opkrævet en mobilregning på 1.500 kr.

Teleankenævnet gav således Telmore medhold i, at regningen skulle betales på trods af at selskabet reklamerer med, at man som udgangspunkt lukker for kundens konti, hvis der oparbejdes en kredit på mere end 200 kr., skriver Jyllandsposten.

Mobilen stjålet

Den konkrete sag drejer sig om en kunde, som under et besøg i Madrid mellem jul og nytår sidste år får stjålet sin mobiltelefon.

Tyveriet skete 28. december og kunden henvendte sig først til Telmore seks dage efter tyveriet, fordi hun gik ud fra, at regningen kun kunne løbe op i 200 kr.

Telefonen blev imidlertid brugt til dyre udlandsopkald, og her ligger problemet. Der er nemlig ofte op til flere ugers forsinkelser på afregningen, og Telmore endte i den aktuelle sag med at udskrive en regning på 1445,94 kr.

Allan Christiansen, adm. direktør i Telmore, er tilfreds med sagens udfald. For ham at se, er kernen i sagen, at kunderne øjeblikkelig skal henvende sig til deres mobilselskab, hvis de får deres mobil stjålet.

Kilde: Jyllandsposten