Kaos hos M1: 45.000 mobiltelefoner spærret ved fejl

”Min telefon virker ikke. Jeg kan hverken ringe, sende sms’er eller komme på nettet.”

Sådan skriver en M1-kunde til os i dag. Og det er ikke fordi, kunden er dårlig betaler, understreger kunden, der ønsker at være anonym:

”M1 skrev for et par dage siden til mig, at jeg ikke har betalt en regning, men de har så efterfølgende skrevet, at det var en fejl. Kunne de have lukket noget ved en fejl også?”, spørger kunden.

Og ja, det tyder meget på, at M1 har gjort – og det ved en masse kunder. Når man ringer til M1’s kundeservice, får man som det eneste besked om, at en del kunder oplever, at deres mobiltelefoner er blevet spærret ved en fejl, men at M1 er i gang med at udbedre fejlen.  Når beskeden slutter, forklarer en stemme, at M1 har rigtig tralvt for øjeblikket og at de ikke kan tage imod opkald lige nu. Noget tyder altså på, at problemet er ret omfattende.

Version 2 skriver, at op mod 45.000 kunder fik spærret mobilen ved en fejl.

LÆS ARTIKEL: Første opdatering klar til Samsung Galaxy S3

Det har ikke været muligt at få en kommentar fra M1’s direktør Bo Abrahamsen, men overfor Version 2 kalder han fejlen for "rigtig træls".

Fejlen skulle nu være løst. Bo Abrahamsen kan ikke sige, om kunderne får kompensation for fejlen, skriver Version 2.