M1 giver kunder 2 timer og 2 GB data i kompensation

Redaktionen

Op mod 45.000 kunder fik ved en fejl lukket deres mobil i i onsdag – de får nu 1 ekstra time og 1 ekstra GB data de næste to måneder.

M1 giver kunder 2 timer og 2 GB data i kompensation

”Min telefon virker ikke. Jeg kan hverken ringe, sende sms’er eller komme på nettet.” Sådan skrev en fortvivlet læser til os i onsdag, da læserens mobil ved en fejl blev spærret af M1. Det samme skete for knap 45.000 andre M1-kunder.

M1’s direktør Bo Abrahamsen kaldte fejlen for "rigtig træls". Fejlen opstod ved en omlægning af M1’s IT-system, oplyser M1 i en mail til de ramte kunder.

Fejlen stod på fra tidlig onsdag til sent onsdag aften, og er nu udbedret. I mailen til kunderne erkender Bo Abrahamsen, at det selvfølgelig ikke er godt, at kunderne oplever en sådan fejl.

Som kompensation for de gener, de ramte kunder har oplevet, får de derfor 1 ekstra times tale og 1 ekstra GB data de næste 2 måneder, skriver Bo Abrahamsen.