M1 giver kunder 2 timer og 2 GB data i kompensation

”Min telefon virker ikke. Jeg kan hverken ringe, sende sms’er eller komme på nettet.” Sådan skrev en fortvivlet læser til os i onsdag, da læserens mobil ved en fejl blev spærret af M1. Det samme skete for knap 45.000 andre M1-kunder.

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

M1’s direktør Bo Abrahamsen kaldte fejlen for "rigtig træls". Fejlen opstod ved en omlægning af M1’s IT-system, oplyser M1 i en mail til de ramte kunder.

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

Fejlen stod på fra tidlig onsdag til sent onsdag aften, og er nu udbedret. I mailen til kunderne erkender Bo Abrahamsen, at det selvfølgelig ikke er godt, at kunderne oplever en sådan fejl.

Som kompensation for de gener, de ramte kunder har oplevet, får de derfor 1 ekstra times tale og 1 ekstra GB data de næste 2 måneder, skriver Bo Abrahamsen.