M1 vil ikke følge Teleankenævnets afgørelser

Levering af tillægstjenester, opsigelser og lignende sager har været gennem Teleankenævnet, der er et privat klagenævn. Såfremt sager allerede er afgjort ved dom, kan nævnet ikke træffe afgørelser. De er stiftet af Telekommunikationsindustrien og Forbrugerrådet.

Vi talte med M1, om hvorfor man ikke tilkendegiver nævnets afgørelser. Man mener generelt, at klagenævnet lytter for meget til de store i branchen, og for lidt til resten. Det er for svært for nogle at få gennemført ting. Af samme grund har også 3 meldt fra, og vil ikke længere spytte penge i kassen til ankenævnet.

Som M1 siger, de har mange kunder, så der vil altid opstå tvister i en eller anden form, men de mener ikke, at Teleankenævnet er det rette sted at fremføre sagerne.

M1 kan tillade sig at frasige sig afgørelser fra nævnet, da denne ikke er en decideret domstol. Spørgsmålet er, om flere kommer med samme udmeldinger som 3 eller M1.