Mobilekspert: Vi sms’er mindre men betaler det samme
De dage, hvor sms-trafik og –omsætning bare voksede ind i himlen er snart slut – seneste telestatistik viser et sms-fald på 6,7 procent i perioden 2010-2011 . Facebook tager nemlig livet af vores sms-brug og ødelægger operatørernes guldrandede sms-forretning, sådan lyder det i ny rapport fra Strand Consult. Derfor har vi fået pakkeløsninger, hvor vi ikke kan gennemskue vores forbrug.
Strand Consult forklarer, at med 425 millioner Facebook-brugere på mobile, så skaber Facebook formentlig mere mobil trafik og flere beskeder end verdens største mobiloperatør. Tidligere troede man, at Google ville blive den største trussel mod operatører verden over, men sådan hænger det ikke sammen:
”Google, Skype, Twitter og MSN er kun marginale spillere i mobilindustrien sammenlignet med Facebook,” hedder det i rapporten.
Sms-omsætningen har tidligere stået for næsten 20 procent af operatørernes overskud, forklarer Strand Consult, og operatørerne må derfor spørge sig selv, hvordan de henter den tabte fortjeneste hjem.
LÆS ARTIKEL: WiMP og Spotify kan koste dig kassen
LÆS ARTIKEL: Telmore: Fuld tilfredshed eller pengene tilbage
Operatørerne havde tidligere store forventninger til blandt andet datatrafik, men grundet ekstrem hård konkurrence har de været tvunget til at sælge billige datapakker.
”Forestil dig, hvor skuffede operatørerne blev, da det viste sig, at konkurrencen om mobil data blev så hård,” hedder det i et citat i rapporten.
Dansk model skaffer operatørerne penge…
Men Strand Consult vurderer, at operatørerne faktisk godt kan hente den tabte sms-fortjeneste ind alligevel. Løsningen er ret simpel, og den har faktisk været praktiseret et stykke tid i for eksempel Danmark.
På mange markeder betaler kunderne nemlig per sendt sms, mens for eksempel danske mobilbrugere i stigende grad køber pakker med frit sms-forbrug til en fast pris hver måned.
Forbrugerne sætter ikke spørgsmål ved, om det rent faktisk er en god forretning for dem selv med en sådan løsning – med en pakkeløsning tænker de ikke over, hvor mange eller få sms’er de faktisk sender hver måned. De føler derimod, at de får gratis sms-forbrug – uanset hvor stort forbruget i praksis er.
Så selv om vi her i Danmark sms’er mindre og mindre, lige som i resten af verden, så betaler de danske forbrugere stadig det samme som tidligere, lyder påstanden.
”Men det er lidt svært at vurdere præcist, da vi også får tale og dataforbrug med i pakken. Det er lige som, når man tager på en ”all inclusive-ferie” med fly, hotel, mad og drikke – hvad betaler man egentlig for hver enkelt del,” forklarer John Strand, direktør for Strand Consult.
Strand understreger dog, at Danmark har nogle af de laveste sms-priser i Europa.
…vel gør den danske model ej!
Alle danske operatører har i dag sms-pakker, hos 3 og Telmore afviser man, at Facebook har noget med det at gøre, og at pakkerne er en ny guldåre for operatørerne.
”Vi har haft sms-pakker meget længere end Facebook har eksisteret. De opstod snarere som en reaktion på, at kunderne sendte rigtig mange sms’er og ønskede en tryghed i en fast pris. Dernæst har det været en naturlig udvikling at inkludere dem i abonnementet. Det har Facebook ikke haft indflydelse på. Det er også værd at bemærke, at selvom der klart bliver sendt færre sms’er, så sender danskerne stadig rigtig mange sms’er,” forklarer 3 kommunikationschef Stine Green Paulsen.
Tjener I lige så godt på, at folk kommunikerer på Facebook i stedet for sms?
”Det er både Facebook og iMessage, der afløser en del af den kommunikation, der hidtil har fundet sted via sms, og det betyder, at folk bruger mere data på deres mobiler. Og det sætter vi jo stor pris på. Den stigende brug af data på mobilen er proof of concept for os som virksomhed. Ellers kunne man jo nøjes med 2G. Vi betragter altså udviklingen for naturlig og favorabel for os,” siger kommunikationschefen.
Stine Green Paulsen forklarer, at 3 aldrig kommunikerer konkrete indtjeninger på forskellige produkter.
”Det er desuden svært at sammenligne, for i dag er fri sms en del af pakkerne, så hvad tjener vi pr. styk? Pris set-up’et er et helt andet i dag, så det er svært at sammenligne, det bliver en æbler/pærer sammenligning.”
Hos operatøren Telmore afviser markedsdirektør Martin Liebach direkte, at pakkerne er en ny guldåre for dem:
”I gennemsnit er en pakke billigere for kunden og vi tjener ikke lige så mange penge som tidligere. Pakkerne er de facto prisfald på markedet.”
Martin Liebach tilføjer, at mange også vælger pakkerne for at få mere tryghed omkring deres forbrug, specielt nu hvor flere og flere køber smartphones.