Nokias tanker

Matti Vänska er vicedirektør på Mobiles Software Sales&Marketing og ansvarlig for salg, markedsføring og strategi omkring Nokias softwareplatform, hvor S60 indgår. S60 er et af de mest brugte systemer til smarte telefoner, der bygger på styresystemet Symbian.

Du har sagt, at "brugbarhed bliver vigtigere". Har det ikke altid været vigtigt?

– Man kan sige, at der er så mange oplevelser nu, musik, position, spil. Tidligere var anvendelsesområderne færre. Nu, hvor vi har flere områder, må vi bruge mere tid på brugbarhed og enkelhed. Det er en god platform, der tillader en mængde innovationer ovenpå platformen. Det er en god ting. Men vi må sørge for, at brugbarheden er til stede set fra forbrugerens synsvinkel. Det er grunden.

Nogen siger, at for eksempel Nokia N95 ikke er særlig enkel eller intuitiv at bruge. Der skal mange klik til for at gøre det, man vil. Hvordan arbejder I for at gøre brugerfladen mere intuitiv?

– S60 har hele tiden været kendt som en ledende platform til personalisering. Vi kan ikke forudse alle måder, telefonen bruges på af individer. Man har mulighed for at arrangere og så at sige trækker de programmer frem, som man vil bruge. Jeg tror ikke, at alle andre platforme tilbyder lignende funktioner.

Er det rigtigt at sige, at platformen henvender sig mere til de erfarne brugere?

– Jeg synes, det er rigtigt. Vi begyndte med tekniklederne, nu er der 200 millioner af dem. De er vigtige, for de er så at sige er fortrop for resten af markedet. Men når vi nu fortsætter fremad mod det brede marked, når det gælder priser, skal vi også bevæge os mod det brede marked, når det gælder brugbarhed.

– Nogle gang handler det om helt enkle ting. For eksempel da vi lancerede 3rd edition feature pack 2. Når man vil skabe en multimediebesked der, var man nødt til at vide, om man ville skabe en SMS eller en MMS. I fremtiden skal du bare gå ind i beskededitoren, der kombinerer de to muligheder, og mens du skriver beskeden måske bestemme dig for at, "okay jeg tilføjer et foto". Så bliver det automatisk en MMS.

Nokias nyeste på gaden N95 8GB, har fået Series 60 3rd Edition

– Eller lad os sige, at du ser på dine kontakter, hvad enten de er gemt i telefonen eller på SIM-kortet. Så bør man have en samlet oversigt.

– Der er ting, man vil skjule. Men der er også ting, man vil trække frem og gøre mere synlige. Multifunktionskørsel er en nøglefunktion i platformen. Man vil gøre det mere synligt, hvilke programmer der allerede er åbne.

– Vi har lavet meget udførlige 360-graders-studier, hvor vi noterer hvert klik, og hvordan folk bruger de her apparater. Det har vi gjort i omkring to år nu i Vesteuropa. Så ser vi trends, der er særlige for en vis region.

– Det er interessant, hvordan der er ligheder. I Kina og i Europa er tillægsprogrammer vigtige. Men det er forskelligt, hvilke programmer der downloades. For eksempel er beskedprogrammer meget stort i Kina, men ikke så meget i Europa.

Hvordan adskiller apparaterne sig regionerne imellem?

– Man kan blandt andet lokalisere sproget, selvfølgelig. Derefter lægges der visse programmer med i pakken, der er specielle for måske det kinesiske marked. Der kan være forskelle i brugerfladen, afhængigt af den lokale operatør, og nogle ting kan skjules. Men jeg tror ikke, man kan ændre logikken, eftersom den er en del af platformen.

– Vi vil beholde en vis grad af fortrolighed, vi vil ikke ødelægge noget, som over 100 millioner mennesker har vænnet sig til.

Hvordan kan det være, at visse funktioner og arbejdsrutiner, der elskes af brugerne i en model, ikke bibeholdes og indføres i andre efterfølgende modeller, men nogle gange til og med forsvinder?

– Det mest sandsynlige scenarie, hvor det kunne forekomme, er måske, når en vis funktion, som brugerne har lært at sætte pris på i en multimediemobil, er, at man hos Mobile Phones gør det lidt anderledes og indenfor Enterprise Solutions gør det lidt anderledes.

– Den nye organisation på Nokia, hvor vi har en fælles enhed til apparater, har målet været at fikse nogle af de der unødvendige problemer. Jeg tror, at vi gennem den nye organisation kan undgå at have for stor overlapning, så vi kan undgå huller i portfølje-positioneringen. Nu er det ikke længere Olli-Pekka Kallasvuo [Nokias topchef, red.], der så at sige bestemmer dette, det gøres et skridt længere nede i organisationen. Det burde have været sådan, som du beskrev, og vi laver nu ændringer for at opnå det.