[OPDATERET] TDC forgylder frafaldne kunder

Der er dobbelt gevinst til de kunder, der har forladt TDC Mobil. Først forlod de selskabet for at få bedre priser hos konkurrenterne. Og nu tilbyder TDC 100.000 frafaldne kunder 1.000 kroner til en nye mobiltelefon, hvis de kommer tilbage i folden igen.

TDC har ellers holdt fast i sin politik om ikke at give tilbud. Den politik droppes nu, men kun frafaldne kunder får tilbuddet om 1.000 kroner i tilskud til en ny mobiltelefon. Derimod kan eksisterende kunder i TDC Mobil se langt efter at blive forgyldt – der er ingen rabat til dem pt. Dog oplyser Mads Middelboe, adm. direktør hos TDC Mobil at man tidligere i år har kørt et “terminalopgraderingsprogram” hvor man tilbød 45.000 nuværende kunder at de kunne få 500 kroner i tilskud til en ny telefon.

Hos Forbrugerrådet ser informationschef Claus Brøgger ikke noget problem i, at TDC laver den slags tilbud.

– Det er helt som når en avis prøver at få sine gamle kunder tilbage ved at give dem et tilbud på en billig avis, siger Claus Brøgger.

Derimod findes der strenge regler om, hvordan virksomheder som TDC må registrere tidligere kunder og bruge disse informationer i markedsføring.

– Loven siger, at når der ikke er behov for at gemme oplysninger mere om kunderne, så skal de slettes. Og de regler regner jeg da bestemt med, at TDC følger, siger Claus Brøgger.

I følge Mads Middelboe, har man ikke gjort forskel på kunderne.:

– Vi har trukket i vores NP-database (nummerportering, red.) og været ca. halvandet år tilbage. Alle de kunder – og det er 100.000 – har fået tilbuddet. De binder sig så i seks måneder, enten til MobilTalk eller MobilBonus.

– Vi har været tilbageholdende med at give tilskud, men når vi kan se at andre i branchen sælger mobiltelefoner til en krone og at folk bogstaveligt talt stå i kø helt ud af butikken, så er vi nødt til at reagere, fortsætter Mads Middelboe. Og vi har naturligvis sikret os, at alle love er overholdt.