Problemer med direkte TV i 3’s mobiler

En af de store fordele ved at bruge 3’s net, er at datahastigheden er så høj, at man faktisk kan se eksempelvis TV2 Nyhederne direkte. Og det har også virket fint. Med mindre man altså har en af de nye Nokia-telefoner med Series 60 3rd edition platformen. Så virker det ikke længere.

Enten får man en besked om, at man skal lukke en af de aktive forbindelser ned, eller også skal man angive et standard adgangspunkt.

Flere af de læsere, der har henvendt sig til os med problemet, har oplevet at 3 ikke har kunnet afhjælpe fejlen, og at begrundelsen for fejlen flere gange har været, at man ikke har anvendt 3-brandede telefoner. Hvilket vel er meget naturligt, når 3 først i dag har sendt 3-brandede N73’ere på gaden, men de slet ikke har N93 i sortimentet.

Derfor satte vi os for at opklare sagen. Vi forelagde problemet for Stine Green Paulsen, der er 3’s kommunikationschef. Hun undersøger sagen, og vender tilbage.

– Det er fordi der er en fejl i softwaren på i hvert fald NM73. N93 har vi slet ikke i huset, så det har vi ikke haft mulighed for at checke. Vi har meldt fejlen til Nokia, forklarer hun.

Herefter ringer vi til Nokia for at høre, hvornår de har tænkt sig at rette fejlen. Her går der et par timer, så ringer Anna Svensson tilbage.

– Hmm, vi kan altså ikke se at vi har fået nogen fejlmelding, hvem har du talt med, spørger hun?

Så går der endnu en time, så ringer telefonen igen. Denne gang er det Stine Green Paulsen.

– Jeg har talt med Anna Svensson, og du må altså have misforstået det, siger hun. Nokia har ændret på softwaren i deres nye telefoner, og det er de naturligvis i deres gode ret til. Dermed virker TV-funktionen ikke hos os. Det er altså i vores software, at problemet ligger. Det er tilsyneladende et lille snifferprogram, der afkoder, hvilken mobil der er tale om, og det kan den ikke finde ud af på de nye Nokia-telefoner. Vi har fejlmeldt det til Unwire, der står bag tjenesten og vi har endnu ingen tidshorisont på problemet.

Derfor må brugere af de nye Nokia-telefoner væbne sig med tålmodighed. Det er kun de nyeste modeller der anvender S60 platformen – N73, N80 og N93 der har problemet.