Samsung opgraderer kraftigt – på servicefronten

Redaktionen

Samsung vil gøre det en smule nemmere at være en smartphone-ejer med et problem. Under tiltaget Samsung Mobile Premium Service bliver det blandt andet muligt at få fikset skærmen i sin telefon hurtigt, ligesom man også kan få hjælp til Android-opgraderingen.

Samsung opgraderer kraftigt – på servicefronten

Mere personlig service, udvidede åbningstider og billig ombytning af ødelagte skærme skal lokke flere kunder i butikken. Eller i første omgang skal det nye tiltag Samsung Mobile Premium Service sikre, at Samsung-kunder er tilfredse kunder.

I det såkaldte Quick Support Center er den personlige service i højsædet, og bringer man sin ødelagte Galaxy S II-, Galaxy S III- eller Note-skærm ind, kan man få den udskiftet til en fast pris på 525 kroner, mens man venter. Tilbuddet gælder dog kun i op til 12 måneder efter købstidspunktet. Hvis det er nødvendigt at sende telefonen til reparation får man en tilsvarende eller nyere telefon til låns, mens Galaxyen er under kniven.

Den nye service indeholder også den såkaldte Samsung Easy Upgrade programopdatering, hvor man fra september på 200 stationære stationer placeret i udvalgte telebutikker over hele Norden, kan opdatere til den seneste Android-version, der er tilgængelig.

Og så kan man også få hjælp i Samsung Mobile Premium Service, hvis man vil skifte sikkert fra iOS eller Symbian til en Galaxy-telefon. Personalet vil hos udvalgte forhandlere fra 1. september vil med Samsung Content Transfer hjælpe med at konvertere kontakter, billeder, video, kalender og SMS på stedet og overføre dem til den nye Galaxy-telefon.

De første Samsung Quick Support Centre åbner d. 1. september, og flere er planlagt til at følge i løbet af efteråret. Adresserne finder man på Samsungs hjemmeside.