Skeptiske danskerne taler billigt i telefon
Næsten alt er dyrere i Danmark end i udlandet – bortset fra telefoni og internetadgang.
Det viser Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Konkurrence- og Forbrugerredegørelse 2011.
"Det er positivt at se det så klart dokumenteret, at danske forbrugere har rigtig gode forhold på telemarkedet. Det er det eneste marked – af alle markeder – hvor vi i Danmark har lavere priser end i andre lande. Og det er et marked med en meget høj mobilitet, hvor forbrugerne gør brug af de mange tilbud. Det gælder både mobiltelefoni, fastnet og internet," siger Jakob Willer, direktør i Telekommunikationsindustrien.
Konkurrencen er altså tilsyneladende velfungerende i Danmark. Ifølge redegørelsen er drikkevarer og tobak mere end 25 procent dyrere end i syv andre sammenlignelige lande. Transport, fritidsudstyr, underholdning og rejser er næsten lige så dyrt.
Det er kun "kommunikation", altså telefoni og internet, der er billigere end i udlandet – omtrent 15 procent billigere. De seneste tal fra det europæiske statistikkontor Eurostat, som Mobil.nu har kunnet finde, bekræfter tendensen. Dengang var Danmark billigere end lande som Irland og Spanien at ringe med fastnettelefonen fra. Også tal fra OECD, Organisation for Economic Co-operation and Development, viser, at Danmark er blandt de billigste lande at få en internetforbindelse i.
De billigere priser kan skyldes, at danskerne er gode til at udnytte de tilbud, teleselskaberne har.
Redegørelsen viser, at 35 procent af de danske mobilkunder har skiftet mobilabonnement inden for det seneste år. Det er mere end i andre lande. Omvendt argumenterer mobilselskaber som 3 for, at svingdørs-adfærden gør det svært for mobilselskaberne at planlægge investeringer i mobilnetværkene. Derudover har 13 procent skiftet internetleverandør og 10 procent har skiftet fastnetleverandør.
Redegørelsen lufter også kritik af telebranchen: Når det kommer til gennemsigtighed, tillid og klageforhold, ligger leverandørerne af tv-pakker/-kanaler og fastnettelefonabonnementer meget lavt, viser ForbrugerForholdsIndekset (FFI).
Tidligere har Jakob Willer i forbindelse med en udsendelse i DR Kontant lovet, at mobilselskaberne arbejder på at øge danskernes tillid til deres telefonileverandør. Dét er fortsat et mål, siger han nu:
”Samtidig er det brandærgerligt, at forbrugerne fortsat er så skeptiske, når det kommer til vurderingen af gennemsigtighed, tillid og klageforhold på telemarkedet. Her har vi en stor opgave foran os med at forbedre gennemsigtigheden og kundernes oplevelser. Det er bagsiden af medaljen. Den hårde konkurrence, den hurtige teknologiske udvikling og de mange tilbud gør det vanskeligt at overskue for mange forbrugere. Jeg tror på, at vi i branchen har taget nogle skridt i den rigtige retning, og jeg ser også en tendens til, at konkurrencen drejer hen i retning af at fokusere på større gennemsigtighed og enkelthed for forbrugerne,” siger Jakob Willer.