Sony Ericsson brugere tilfredse

4760 mobilbrugere i 18 byer i Indien har været spurgt i den nye store IDC-undersøgelse om mobiltelefoner.

Men er sådan en undersøgelse foretaget i Indien, overhovedet relevant for os her i Danmark?

På netværkssiden kunne man sige nej, men selve brugernes opfattelse af mobilens funktioner og brugervenlighed er ens mange steder på kloden. Noget helt andet, som i hvert fald er interessant, er, at tilfredshedskurven for første gang i tre år nedadgående. De foregående år har den udelukkende været med pil opad.

På ren tilfredshed, ligger Sony Ericsson etter, med Motorola toer og Nokia treer. Motorola blev regnet for dem, der havde forbedret sig mest på brugervenlighed.

I bund og grund syntes de fleste brugere, at mobilerne er blevet lettere at bruge, har bedre batteri tider og at lyden er blevet forbedret meget. Disse tre ting er topscorere, og er støt stigende. Hvad der til gengæld er faldende, er emner som intern hukommelse og multimedie-delen. Her er brugerne ikke nær så tilfredse som tidligere.

Dette hænger unægtelig sammen med hvor avanceret en mobil er. Jo dyrere mobil, jo bedre funktioner, sådan er det mange gange. Mange telefoner der sælges, er lavprismodeller. Man skal, hvis man vil ændre på dette faktum, ind og se på eventuelle rabatter og selve abonnementerne, siger IDC.

Hvis brugerne så endelig vil opgradere, hvad er så vigtigt for dem? Ifølge undersøgelsen, så er det ting som kamera, stereo FM-radio og musikafspiller, der afgøre dette for manges vedkommende.

MMS har aldrig rigtigt slået an, og brugerne ønsker sig derfor billigere telefoner med bedre funktioner til videoer, musik og lignende.

Hvor meget bruger inderne så deres telefoner? Gennemsnittet hedder 56 minutter om dagen, og dækker tale alene. På Sms-siden sendes der gennemsnitligt otte beskeder om dagen, og der modtages 10. Grunden til forskellen i tallene, er at mobiloperatører og udbydere sender diverse informationer til brugerne hver dag.