Sparerunde i Sonofons kundeservice

Sonofons kunder får fremover en langt mere automatiseret service, skriver NORDJYSKE Stiftstidende i dag.

På et orienteringsmøde onsdag fik medarbejderne hos Sonofons kundeservice i Aalborg besked om, at arbejdet skal gøres mere effektivt. Og det koster arbejdspladser, skriver avisen.

– Sammenlignet med andre teleselskaber i Danmark har Sonofon en stor kundeservice målt på antallet af medarbejdere. Flere af vores funktioner i kundeservice i Aalborg er manuelle. Og det er dem vi fremover automatiserer, siger informationsdirektør Karin Skjødt Hindkjær til NORDJYSKE Stiftstidende. Men hvor mange ansatte afdelingen skal have fremover, ønsker Sonofon ikke at sætte tal på.

Dog siger informationsdirektøren at nedskæringen ikke vil ske som direkte fyringer, men ved naturlig afgang. Teleselskabet har i dag mere end 300 ansat i Nordjylland til at betjene de danske kunder.