TDC beskyldes for at sylte kundeskift

For at skifte teleselskab skal kunden sende en skriftlig fuldmagt til det selskab, man vil skifte til, som så sender det videre til ens nuværende selskab.

Hver måned sender f.eks. CBB over 1000 opsigelsesbreve til TDC, men i op til 50 pct. af tilfældene, svarer TDC, at de ikke har modtaget fuldmagten, og at den derfor skal sendes igen.

Helt galt står den til med Tele2, der godt 1700 gange om måneden får afvist deres fuldmagter af TDC.

– Tallet er for stort til at der kun kan være tale om en fejl, siger Tele2s markedsdirektør Thmoas Nistrup.

Teddy Pedersen, direktør i CBB, har ligeledes svært ved at tro på, at opsigelserne ikke når frem til TDC.

Selv når fuldmagterne sendes med anbefalet post, forsvinder de på mystisk vis.

Normalt skal man regne med op til 8 ugers opsigelsestid, men nogle kunder har måttet vente i 7 måneder inden et skifte blev en realitet.