TDC-fejl koster ikke Telmore-kunder ekstra

TDC var fra i går aftes til i formiddag ramt af tekniske problemer på grund af lynnedslag, der blandt andet gik ud over Telmore-kunder. Telmore bruger nemlig TDC’s netværk.

Fejlen betød, at kunderne hos TDC’s relaterede selskaber, heriblandt Telmore, enten ikke kunne sende SMS’er eller at den samme SMS blev sendt flere gange.

Ingen grund til panik

Det har nok givet sved på panden hos de Telmore-kunder, der sendte SMS’er fra udlandet i den periode. Det koster nemlig 2,5 korner at sende en SMS, så det kunne hurtigt blive en dyr affære.

Telmore oplyser dog til Mobil, at man som Telmore-kunde ikke skal bekymre sig om ekstra regning på grund af – man bliver kun takseret for den ene sms.

Det samme oplyser også TDC:

-Når en sms ikke når frem, bliver den gensendt efter et minut. Når den stadig ikke sin modtager, gensendes den med stigende intervaller. Først efter 72 timer opgiver systemet helt at nå sin modtager. I realiteten betyder det, at selvom der er netværksudfald, når stort set alle sms’er frem i sidste ende, fortæller Nicolaj Due, kommunikationsdirektør i TDC.

Han lover, at de ophobede sms’erne vil være fremme i løbet af eftermiddagen. Og selvom man har modtaget flere udgaver af den samme sms, skal man naturligvis kun betale for en, understerger altså Nicolaj Due.

TDC vurderer, at der i perioden fra i aftes til i morges er sendt omkring 2 millioner sms’er fra TDC-mobiltelefoner. Omkring halvdelen af dem blev påvirket af forsinkelserne.