TDC må ikke kende sine rabatkunder
Godt 65.000 af TDC’s gamle kunder med fastnet hos TDC og bredbånd hos et andet selskab mister den første februar en rabat på 39 kroner om måneden, fordi de ikke er bredbåndskunder hos TDC.
Rabatten bortfalder dog ikke; kunderne skal bare selv skrive til TDC og fortælle, at de gerne vil have de 39 kroner i rabat hver måned.
Samme rabat, dobbelt arbejde.
– Det er lidt en catch 22, siger en frustreret Ib Konrad Jensen, der er pressemedarbejder hos TDC.
– Vi har tænkt os at skrive et brev til de 65.000 kunder og opsige deres rabataftale pr. 1. februar og så i brevet gøre dem opmærksom på, at hvis de har fastnet og bredbånd, så er de stadig berettiget til rabat og kan få flere oplysninger på tdc.dk, fortæller Ib Konrad Jensen.
Han forklarer, at TDC ikke må give mere information i brevet, da det er henvendt til at andre selskabers bredbåndskunder. Hvis TDC derfor giver mere information, kan det minde om ulovlig markedsføring.
– Men heldigvis har disse kunder jo bredbånd og internetforbindelse og kan derfor gå ind på internettet og læse mere, siger Ib Konrad Jensen skælmsk.
Det er IT- og Telestyrelsen, der har måttet give TDC den kedelige nyhed. I starten af oktober blev en rabatordning kendt ulovlig af Teleklagenævnet, fordi TDC brugte ulovlige oplysninger om konkurrenternes kunder til at give rabatten. Men efterfølgende stoppede TDC udvekslingen af oplysninger – men fortsatte med at bruge de oplysninger, som indtil da ulovligt var faldet i teleselskabets hænder.
Konkurrenterne Telia og Cybercity var rasende.
– Vi er overbeviste om, at IT- og Telestyrelsen vil håndhæve Teleklagenævnets afgørelse og stoppe TDC’s brug af de oplysninger om vores kunder, som er udvekslet ulovligt. Når borgere og virksomheder begår ulovligheder her i landet, plejer vi jo ikke at lade forbryderen beholde udbyttet, kommenterede Jens Ottosen-Støtt, juridisk direktør i Telia Danmark.
Telia og Cybercity fik ret, da IT- og Telestyrelsen måtte fortælle TDC, at lappeløsningen altså ikke var lovlig.
En mere besværlig rabatordning var dog ikke eneste konsekvens af IT- og Telestyrelsens gennemgang af TDC’s nye løsning. Det er lige nu praktisk umuligt for TDC at tjekke efter, om kunderne rent faktisk også har ret til rabatten på 39 kroner om måneden.
– Vi ser lige nu på, hvordan vi kan finde en kontrolmekanisme, så det ikke bare bliver et tag-selv-bord, fortæller Ib Konrad Jensen.
Under hele sagen om TDC’s samlerabat har der været masser af ævl, kævl og lobbyisme, da sagen drejer sig om uddelingen af omtrent 600 millioner kroner om året.