TDC mistede 18.000 mobilkunder og 18.000 tv-kunder i 3. kvartal

TDC med Yousee, Telmore, Fullrate og TDC Erhverv kom igennem med massive kundetab på både mobil- og tv-fronten. 18.000 mobilkunder sagde farvel yil TDC og det samme gjorde 18.000 tv-kunder.

TDC tabte 18.000 mobilkunder i 3. kvartal

Markedet havde forventet, at TDC ville tabe omkring 5.000 mobilkunder, men tabet var på hele 18.000. Sydbank vurderer i en skrivelse, at det er det tydeligt, at de seneste prisstigninger inden for mobiltelefoni har fået mange kunder til at forlade TDC. Tallet er fraset de nye kunder, som TDC fik ved opkøbet af Plenti.

TDC kan dog juble over en stor stigning i den gennemsnitlige omsætning pr. kunde (ARPU), der stiger med 5 kroner i forhold til 3. kvartal 2016. Sydbank havde kun forventet en stigning på 1 krone og den store ARPU-stigning betyder, at kundetabet bliver mere end kompenseret i det samlede regnskab. Banken er dog bekymret for udviklingen i de kommende kvartaler, hvor de ikke forventer nye stigninger i ARPU. TDC må derfor finde en måde at reducere kundetabet på.

På trods af hårdt pres inden for langt de fleste forretningsområder, formåede TDC at begrænse indtjeningsfaldet i 3. kvartal takket være en meget stram omkostningsstyring og Sydbank vurderer, at TDC også vil være i stand til at sænke omkostningerne betydeligt i 4. kvartal 2017.

Se også: De bedste alternativer til YouSee

 

Problemerne fortsætter i den danske tv-forretning

TDC tabte også 18.000 tv-kunder i 3. kvartal samtidig med, at andelen af kunder med den mindste kanalpakke fortsætter med at stige.

Det kalder Sydbank for en bekymrende udvikling, da kunderne med den mindste kanalpakke efter bankens vurdering er mere åbenlyse kandidater til at droppe sit tv-abonnement fuldstændigt, end de kunder som abonnerer på de største kanalpakker.

Se også: Sammenligninger af mobilabonnementer

TDC Erhverv med positive takter

Erhvervsdelen i TDC klarer sig bedre end forventet med en omsætning og EBITDA, der er henholdsvis 3,3 procent og 8 procent bedre end markedets estimater. Sydbank forventer, erhvervsdivisionen vil blive endnu bedre i løbet af 2018 som følge af vundne offentlige telekontrakter og effekterne af en mere målrettet salgsindsats mod små og mellemstore virksomheder.

Sådan vil TDC holde på kunderne

TDC introducerede YouSee More i slutningen af september med en række tjenester og fordele til nuværende kunder med en kombination af bredbånd, tv og/eller mobil. Det betyder, at kunder med to produkter, tv, bredbånd og/eller mobil, kan vælge tre tjenester og fordele gratis, mens kunder med både tv, bredbånd og mobil kan vælge fem fordele.

Blandt fordelene er for eksempel Cmore, YouSee Musik og BookMate og YouSees koncerndirektør Jaap Postma forklarede den gang, at de med YouSee More ønskede at give særlige fordele til de kunder, der har valgt YouSee som leverandør på både mobil, bredbånd og/eller tv – altså at gøre kunderne mere loyale og dermed mindske risikoen for at de smutter. Det bliver interessant at se, hvorvidt YouSee More kan stoppe del af kundeflugten fra selskabet > Guide til YouSee More.

Se også: Nyheder om TDC