Teleankenævnet klar med de første tal

Teleankenævnet i tal efter det første år

Teleankenævnet har nu eksisteret i et år. Ved ankenævnets oprettelse var der mellem de stiftende organisationer, Telekommunikationsindustrien og Forbrugerrådet, enighed om at offentliggøre oplysninger om ankenævnet efter et år.

Derfor offentliggøres nu en række statistiske nøgletal for perioden 25. juli 2003 til 30. juni 2004. Oplysningerne, der kan hentes på Teleankenævnets hjemmeside på www.teleanke.dk/”statistik”, omfatter bl.a. oplysninger om antal modtagne klager, klagetema samt klagernes fordeling på henholdsvis tjenestetype (mobil, fastnet eller internet) og teleudbyder. Den enkelte teleudbyders klageantal sammenholdes i statistikken med udbydernes markedsandel. Opgørelsen af markedsandele er foretaget af det uafhængige konsulentfirma Netplan A/S med udgangspunkt i teleudbydernes halvårlige statistikindberetninger til IT- og Telestyrelsen.