Telenor: Bedre mobildækning over Storebæltsbroen

Telenor har foretaget en række optimeringer af mobilsignalet, som har været med til at forbedre netværksoplevelsen, når man kører over den knap 7 kilometer lange Storebæltsbroen.

Telenors NPS, står for Net Promoter Score, og bygger på kundernes input, er bruges som værktøj til at forbedre kundernes oplevelser af mobildækningen.

Telenor-telefoner koblede sig til forkerte master på Storebæltsbroen

Kundernes input var med til at identificere, at nogle kunders mobiltelefoner undlod at koble sig på de nærliggende master, når de krydsede Storebæltsbroen og i stedet forsøgte at koble sig på master længere inde på fastlandet.

Længere afstande kan reducere signalet, så kunderne fik ikke det optimale ud af den etablerede mobildækning. Telenor har nu justeret mobilmasterne omkring Storebæltsbroen, hvilket allerede ser ud til at have virket, så kunderne er sikret en bedre mobildækning, forklarer netværksekspert i Telenor, Jesper Mølbak.

Se også: Find smartphones med bedste antennekvalitet

Problemet identificeret og løst

”Gennem vores NPS har vi i en periode kunne se, at dækningen på Storebæltsbroen ikke har været tilfredsstillende for vores kunder. Da vores ambition altid er at sikre kunderne den bedste mobildækning, har vi selvfølgelig taget det alvorligt og identificeret ændringer, der kunne foretages for at forbedre netværksoplevelsen”, lyder det fra Jesper Mølbak.

Se også: Nyheder om Telenor