Telestatistikken er dyster læsning for Telia

Mere end 146 kunder forlod hver dag Telia i 1. halvår af 2006. Det blev til i alt over 27.000 kunder og gør dermed Telia til det selskab i Danmark, der tabte flest kunder i 1. halvår. Kun debitel tabte også kunder i 1. halvår.

– Det er ikke tal, vi er tilfredse med, men det er heller ikke tal, der kommer som den store overraskelse for os, siger kommunikationsdirektør Anders Rendtorff fra Telia. Vi har haft gang i den interne hovedrengøring, og der har vi fundet nogle abonnenter, som ikke rigtig skulle tælle med mere. Og det har kostet at vi har ryddet op.

– Der er slet ingen tvivl om, at vi synes det er bedre at have kunder, der binder sig i længere tid til os, end de prepaid kunder, der kan shoppe som de vil. Dem tjener vi altså ikke rigtigt noget på. Postpaid bliver mere værdifuldt set over en længere periode.

Kigger man på statistikken, så er der mere end 1 million prepaid kunder – er det dem, I ikke kalder lønsomme kunder?

– Sådan kan man ikke rigtigt gøre det op, siger Anders. Vi har nu ryddet op, og jeg er sikker på, at vi nok skal få gang i kundetilstrømningen igen, men jeg vil da gerne medgive, at det måtte gå hurtigere end det gør lige nu. Vi er jo udfordreren på markedet, sådan ser vi i hvert fald os selv.

– Udfordreren er vel ofte nummer to på et marked, med disse nye tal, er I ikke længere toer, men derimod treer? Det kommer an på, hvordan tallene gøres op – men tæller man CBB Mobil med hos Sonofon (CBB er 100% ejet af Sonofon, red.), så viser tallene jo at Sonofon er større.

– Det er rigtigt, og det er heller ikke noget endeligt opgør med prepaid, og vi ser også på tallene med allerstørste alvor.

I følge Mobil.nu’s oplysninger, så er en række af de danske teleoperatører presset af, at hverken TDC eller Sonofon længere giver ved dørene. Den tid, hvor selskaberne kunne være alene med et produkt som eksempelvis fri SMS er en saga blot. Nu slår ikke mindst TDC hurtigt til – de lader ikke længere stå til eksempelvis et halvt år, inden de reagerer. Så man kan næsten sige, at TDC er udfordreren på markedet.