Telia: Vi beklager dybt!

Mobil.nu’s afsløringer af de store problemer hos Telia, har nu afført en kovending hos Danmarks næststørste mobilselskab.

– Vi beklager sagen dybt både over for vores kunder og over for alle andre, som er blevet ramt af denne sag, lyder det fra Anders Rendtorff fra Telia Mobile i Danmark.

– Sagen har et større omfang, end først antaget, og vi må indrømme at vi har været for sene til at tage sagen alvorlig, men jeg kan godt love dig, at der fra aller højeste sted er taget hånd om sagen. Og vi sætter nu al den teknik og alle de arme og ben på sagen, for at få det løst for de kunder, der er klemt i sagen. Det er mit håb, at alt er løst inden jul, fortsætter han.

Hele sagen om de tidligere Telia kunder, der ikke kan ringes op startede allerede kort efter sommerferien, og som vi har beskrevet den tidligere i dag, så har Telmore slet ikke følt at Telia har taget sagen alvorligt. Den samme mening har teleselskabet 3, der har helt samme oplevelse af Telia.

– Når kunderne ringede til Telias kundeservice fik de at vide, at det ikke var Telia, men derimod 3, der havde netværksproblemer, lyder fra Mika Bildsøe Lassen hos 3.

Telmore gik endda så langt som til at kalde sagen chikane mod gamle kunder.

– Chikane er ikke et ord vi anvender, og det er naturligvis heller ikke sandheden. Selv om det kan se ud, som om man kan chikanere kunderne til at vende tilbage, så er det ikke noget, vi har råd til, lyder det fra Anders Rendtorff fra Telia.