Telmore bedst til kundeservice

Hvad gør en kunde hos et mobilselskab, når telefonen svigter eller regningen slår knuder? Han ringer selvfølgelig til sin kundeservice eller sender en mail.

Det gjorde Magasinet Mobil også, da vi testede kundeservice. Allerede i marts i år lavede vi den første test – og her sidst på året skulle selskabernes kundeservice så igen til eksamen.

Resultatet for de enkelte selskaber kan du læse i det nye nummer af Magasinet Mobil, der er på gaden torsdag i denne uge. Men allerede nu kan vi løfte sløret for, at Telmore vandt suverænt over alle andre selskaber. Både på telefonen og pr. e-mail er Telmore hurtigst og levererer den bedste service.

Derimod fik Tiscali os til at græde, som var vi pisket. For selskabet tog hverken telefonen eller svarede på vores e-mail. Fra 1. januar er det da heldigvis også slut med at være mobilkunde i selskabet, der overlader kunderne til debitel.

Og hvordan gik det så for debitel….ja, det kan du læse i det nye nummer af Mobil på torsdag.